Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdesk asiakastukiratkaisun Suomen Tuontiliike Oy:lle.

Työn helpottamiseksi sekä käsittelyn nopeuttamiseksi asiakaspalvelun sähköpostikanavat liitettiin osaksi ratkaisua tarjoten mm. automatisoidut vastaukset ja viestin käsittelyssä valmiit vastauspohjat. Sähköpostin lisäksi tuotteiden verkkosivuille upotettiin palautelomakkeet joiden kautta jätetyt yhteydenotot muodostuvat automaattisesti tiketeiksi ja linkittyvät omiin tuotteisiinsa ohjautuen samalla myös ennaltamääritellyn ryhmän käsiteltäväksi.

Lisätietoja:
Mikko Nyrhinen, Toimitusjohtaja
Suomen Tuontiliike Oy, puh. 020 7933 012

Haluatteko tehostaa asiakasyhteydenottojenne käsittelyä?

Jätä soittopyyntö