« Palaa Freshchatin tuotesivulle

Ominaisuudet
SPROUT

0 €

10 hengelle

BLOSSOM

15 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

GARDEN

24 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

ESTATE

39 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

FOREST

79 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Kuukausittaisten käyttäjien määrä (MUV)
Käyttäjä on henkilö, joka on käynyt verkkosivulla viimeisen 30 päivän aikana.
10k MUV
200k MUV
200k MUV
200k MUV
500k MUV
KESKUSTELUT
Rajoittamattomasti kontakteja
Tallenna kaikkien liidien ja käyttäjien data, joiden kanssa olet keskustellut.
 
 
 
 
 
Asiakas Widget
 
 
 
 
 
Prioriteetti laatikko
 
 
 
 
 
Räätälöidyt näkymät
 
 
 
 
 
Viestikanavat
Chat voi sisältää useita ryhmiä/laatikoita. Esim. reklamaatioille ja liideille omat ryhmänsä, joilla on eri asiakaspalvelijat.
 
 
 
 
 
Team Widget
 
 
 
 
 
Chat historia
Tarkastele vanhoja keskusteluja ja käyttäjien kulkua sivustolla.
Rajoitettu 30 pv
Rajoittamaton
Rajoittamaton Rajoittamaton Rajoittamaton
Keskustelujen haku
Rajoitettu 30 pv
Rajoittamaton Rajoittamaton Rajoittamaton Rajoittamaton
Sähköpostinotifikaatiot
 
 
 
 
 
BOTIT JA KAMPANJAT
Tapahtumien tallennus
Tallenna käyttäjien liikkuminen sivustollasi.
 
 
 
 
 
Tapahtumien aikajana
Tarkastele käyttäjien kulkua eri sivuilla aikajanana. Sisältää myös historian ennen keskustelun aloittamista.
 
 
 
 
 
Käyttäjän ominaisuudet
Tallenna käyttäjästä itse määrittelemiäsiä kenttiä.
 
 
 
 
 
Käyttötiedot
 
 
 
 
 
Triggeröidyt viestit
Tee keskustelunaloitus perustuen käyttäjän kulloin katsomaan sivuun ja ajan käyttöön ko. sivulla.
 
1 viesti
Rajoittamaton Rajoittamaton Rajoittamaton
Triggerit applikaatioissa
 
 
Rajoittamaton Rajoittamaton Rajoittamaton
Sähköpostikampanjat
Sitouta asiakkaita lähettämällä heille targetoituja sähköpostikampanjoita. Rajoitus 10k mailia/kk. Ylimenevistä 0,5$/1000 viestiä.
 
 
 
 
 
Henkilöiden segmentoiminen
 
 
 
 
 
Liidibotti
Kysy käyttäjältä nimeä, sähköpostia yms. botin avulla, mikäli et ole itse paikalla.
 
 
 
 
 
CRM automaattinen vienti
 
 
 
 
 
REITITYS
IntelliAssign
 
 
 
 
 
Ryhmät
 
 
 
 
 
Reitityssäännöt
 
 
 
 
 
ITSEPALVELU
FAQ-artikkelit
 
 
 
 
 
Monikieliset FAQ:t
 
 
 
 
 
FAQ palaute
 
 
 
 
 
Rich Media -tuki
 
 
 
 
 
TIIMIN TEHOKKUUS
Valmiit vastauspohjat
 
 
 
 
 
Labelit
Luokittele keskusteluja labeleiden avulla myöhempää raportointia ja löydettävyyttä varten.
 
 
 
 
 
Yksityiset muistiinpanot
Jätä keskusteluketjuun yksityinen viesti kollegalle siitä mihin asian selvittely jäi.
 
 
 
 
 
SmartPlugs
 
 
 
 
 
Työpöytänotifikaatiot (Chrome selaimella)
 
 
 
 
 
Kustomoidut Domainnotifikaatiot
 
 
 
 
 
Lukukuittaus
 
 
 
 
 
Aukioloajat
Jätä chattiin yöksi yhteydenottolomake tai muuta keskustelun reititystä aukioloaikojen mukaan.
 
 
 
 
 
Massatoiminnot
 
 
 
 
 
Tiedostoliitteet ja pikapääsy
 
 
 
 
 
CoBrowsing
500 minuuttia/agentti/kk. 5$ per ylimenevä alkava 500 minuuttia.
 
 
 
 
 
OmniChat (Chrome Plugin)
 
 
 
 
 
Roolit ja käyttöoikeudet
Muokkaa käyttöoikeuksia vapaammin.
 
 
 
 
 
Keskustelujen automaattinen ratkaisu
Sulje keskustelut, joissa ei ole ollut viestejä tiettyyn aikaan.
 
 
 
 
 
RAPORTOINTI
Raportit
 
 
 
 
 
CSAT -tyytyväisyyskysely
 
 
 
 
 
Keskustelun yleisnäkymä
 
 
 
 
 
Sisääntulevat keskustelut
 
 
 
 
 
Tehokkuus (vastaus- ja ratkaisuajat)
 
 
 
 
 
Vertaile mittareita
 
 
 
 
 
Keskustelujen labelit
 
 
 
 
 
INTEGRAATIOT
Slack
 
 
 
 
 
FB Messenger
 
 
 
 
 
Freshdesk
 
 
 
 
 
Freshsales
 
 
 
 
 
Clearbit
 
 
 
 
 
Zendesk
 
 
 
 
 
Freshservice
 
 
 
 
 
WhatsApp
69 €/kk/yritys. 1000 aktiivista keskustelua per kuukausi. 9 € per ylimenevä alkava 1000 keskustelua.
 
 
 
 
 
API
 
 
 
 
 
Apple Business Chat
 
 
 
 
 
Marketplace applikaatiot
 
 
 
 
 
MOBIILI-APP
Applikaation sisäinen tuki
 
 
 
 
 
Ilmoitukset
 
 
 
 
 
Mobiili-app asiakaspalvelijoille (Android, iOS)
 
 
 
 
 

coBrowsing-ominaisuuteen kuuluu 500 minuuttia/kk/agentti. Jokaisesta tämän ylittävästä alkavasta 500 minuutista veloitetaan 5 €.

WhatsApp-Integraatio on ilmainen ensimmäisen 2 kk. Tämän jälkeen Integraatiosta veloitetaan 69 €/kk, johon kuuluu 1000 aktiivista keskustelua per kk. Lisäkeskusteluista veloitetaan 9 € per alkava 1000 keskustelua.

« Lue Freshchatin tarkempi esittely tästä