CRM tulee sanoista Customer Relationship Management. Kyse on siis asiakassuhteiden hallinnasta. Ei vähemmästä.

Kristallinkirkasta asiakkuudenhallintaa - miten tehdä asiakkuuksien hallinnasta selkeää?

Kun yrityksen ja asiakkaan väliset kontaktipisteet (puhelin, sähköposti, tiketöinti jne.) liitetään Freshsalesin kaltaiseen CRM-järjestelmään, asiakkaan ja yrityksen välinen vuorovaikutus yksinkertaistuu jo huomattavasti. Loppu on kiinni prosesseista ja tekemisen meiningistä.

Enää ei tarvitse miettiä, mihin mikäkin yhteydenotto liittyy. Se selviää parilla napin painalluksella. Samalla paranee palvelun laatu ja myyjien osumaprosentti. Freshsales on suunniteltu niin, että se vastaa täydellisesti juuri myyntitiimien erityistarpeisiin.

Mikä olisi yritykselle tärkeämpää kuin onnelliset asiakkaat? Ehkä liidien tunnistaminen tai lisämyynti? Sujuvammat prosessit? Niin tai näin, hyvä CRM-järjestelmä auttaa kaikissa näissä asioissa.

Kaiken ytimessä on asiakasymmärrys. Jokainen kohtaaminen yrityksen ja asiakkaan välillä on potentiaalinen tilaisuus oppia asiakkaan tarpeista. Ilman kunnollista CRM-järjestelmää, nämä tilaisuudet menevät sivu suun ja moni kaupantekomahdollisuus jää huomaamatta.

Freshsalesin avulla myyjä saa tietoonsa kaikki asiakkuuteen sekä sen elinkaareen liittyvät perustiedot, jolloin myyjä pystyy jatkamaan siitä mihin edellisellä kerralla on jääty. Koko asiakkuuden kaari on nähtävissä alusta alkaen aina ensimmäisestä liidinhankinta- ja nurturointivaiheesta viimeisimpään tilaukseen tai asiakaspalautteeseen.

Jokaisessa asiakaskohtaamisessa on mahdollisuus vaikuttaa tulevaan kassavirtaan!

Ensin liidi ja sitten diili?

Freshsalesilla yhdistätte liidien, yhteyshenkilöiden ja tarjousten hallinnan selkeäksi kokonaisuudeksi. Yhteydenpito tuleviin ja nykyisiin asiakkaisiin voi tapahtua monikanavaisesti puhelimella, sähköpostilla ja chatilla, ilman että koko paletti hajoaa.

Liidit, asiakastiedot ja sopimukset pysyvät hyvässä järjestyksessä riippumatta siitä millä välineillä asiakkaita kulloinkin palvellaan. Freshsalesin ansiosta myyntitiimillä pysyy jatkuvasti hyvä kokonaiskuva kaikista asiakaskohtaamisista.

Tunnista myyntimahdollisuudet helpommin kuin aiemmin.


 

Liidien hankinta, hallinta ja pisteytys

Freshsales auttaa tunnistamaan oikeat liidit. Kaikki alkaa mahdollisuuksien tunnistamisesta ja Freshsales kertoo sinulle kaiken tarvittavan helposti yhdellä silmäyksellä.

Freshsalesin avulla myös liidien pisteyttäminen (lead scoring) on helppoa. Ne voidaan jaotella kylmästä kuumaan, joka parantaa myyntimahdollisuuksien tunnistamista sekä auttaa sinua kohdistamaan aikaasi juuri oikeisiin henkilöihin. Lisäksi liidien tietoja voidaan täydentää automaattisesti sosiaalisesta mediasta (auto profile enrichment), jolloin käytettävissäsi on enemmän tietoa.

Freshsales pyrkii tekemään tästä kaikesta mahdollisimman helppoa ja vaivatonta.

Tiedä myyntiputkesi tärkeimmät kohteet.

Diilit maaliin ja myyntiputki kuntoon

Freshsalesin Moderni 'funnel view' -näkymä kertoo tärkeimmät tiedot diileistä eri vaiheissa ja jaottelee ne tarvittaessa useamman myyntiputken (multiple pipelines) välille.

Kaikki tiedot ovat organisoitavissa helposti tuotteittain tai tiimeittäin, aivan kuten haluatte.

Vaikka tiedot pysyvätkin Freshsalesin kanssa hyvin järjestyksessä, loistavat haku- ja lajitteluominaisuudet pitävät huolta siitä, että tieto löytyy kiireessäkin. Freshsalesin avulla myyntitiimillä on aina kaikki tarvittava tieto työnsä tekemiseksi. Pallo ei putoa missään vaiheessa, vaan se saadaan asianmukaisesti maaliin.

Oivalla myyntimahdollisuudet reaaliajassa.

Seuranta: Asiakaspolut näkyväksi

Pysy ajan tasalla asiakaspoluista. Hyödynnä Freshsalesin visuaalisesti havainnollistavaa 'Activity timeline' -ominaisuutta, joka tuo asiakkaalle kohdistuneet tapahtumat yhteen selkeään näkymään.

Freshsales voidaan yhdistää myös osaksi verkkosivujenne kävijäseurantaa, jolloin saatte hyödyllistä tietoa henkilökohtaisten asiakaskohtaamisten avuksi. Heti.

Puhelinlangat laulaa.. ja nekin on integroitu CRM-järjestelmään.

Puhelin integroituna asiakashallintaan

Sisäänrakennetun puhelimen avulla vastaanotat ja soitat puheluita Freshsalesista ilman erillistä puhelinjärjestelmää ja liität ne osaksi asiakkaiden kontaktihistoriaa.

Freshsalesin avulla tallennat puhelut automaattisesti ja liität mukaan muistiinpanot, yhdestä näkymästä.

Voit lisäksi käyttää olemassaolevaa puheratkaisua ja tallentaa yhteydenotot manuaalisesti kontaktin puhelulokiin.

Enemmän kuin vain pelkkä sähköposti.

Sähköposti sellaisenaan on jo vanhanaikainen

Henkilökohtaiset ja myyntitiimin yhteiset sähköpostitilit voidaan yhdistää Freshsalesiin helposti. Sen jälkeen liidien generointi jokaisesta asiakaskohtaamisesta on helppoa kuin marjanpoiminta.

Sähköpostien synkronoinnin lisäksi Freshsales mahdollistaa valmiit viestipohjat sekä ajastetut viestit. Pystyt seuraamaan myös vastaanottajien avauksia ja klikkauksia reaaliajassa etkä joudu pohtimaan, menikö viesti perille tai tuliko se luettua.

Järjestelmän avulla luot myös tarvittaessa todella tehokkaita myyntikampanjoita.

Valjasta faktat myynnin tueksi.

Raportit, joita on mukava lukea

Freshsalesissa luot raportteja hyödyntämällä valmiita raporttipohjia tai rakentamalla kustomoidut raportit tarpeiden mukaan. Visuaalisella myynnin raportoinnilla seuraat kehitystä ilman tarvetta monimutkaisille asetuksille ja ajastuksilla lähetät raportit suoraan sähköpostiisi automaattisesti.

Myynnin kojelaudalla (Sales dashboard) seuraat tärkeimpiä ajankohtaisia mittareita yhdestä näkymästä ja reagoit tapahtumiin aina reaaliajassa.

Käytä aikasi fiksusti ja klousaa diilit nopeammin.


 

Workflow-automaatiot

Freshsalesin Workflow mahdollistaa usein toistuvien tehtävien automatisoinnin. Työnkulku-makrojen avulla automatisoit toistuvat tehtävät, virtaviivaistat prosesseja ja keskityt paremmin tuottavaan työhön.

Workflow:n avulla suoritat tylsät rutiinit yksinkertaisilla säännöillä. Kun säännöt on luotu niin järjestelmä käy läpi tapahtumia, kuten muutoksen diilin vaiheissa ja lähettää esimerkiksi automaattisen sähköpostimuistutuksen myyntitiimin jäsenelle.

Pidä CRM mukana myös kun olet matkalla.

Mobiili-CRM

Freshsalesin mobiiliapplikaation (Android + iOS) avulla pidät CRM:n mukana kun olet liikkeellä. Soitat asiakkaille ja kirjaat muistiinpanot (myös äänimuistiot) puheluiden sekä tapaamisten jälkeen.

Mobiiliappilla päivität asiakkaiden tiedot, kuten tarjouksien tilat tai tapahtumat, suoraan matkapuhelimestasi Freshsalesiin.

Notifikaatiot eli 'Push-ilmoitukset' muistuttavat käyttäjää tapahtumista ja tehtävistä.

Liitä Freshsales CRM suosikkisovellukseesi

Integraatiot ovat meille itsestäänselvyys

Freshsales CRM-järjestelmän käyttöönotto ei suinkaan tarkoita, että kaikesta vanhasta ja toimivasta tarvitsisi samalla luopua. Freshsales sulautuu valmiiden rajapintojen avulla saumattomaksi osaksi nykyistä ICT-ympäristöänne.

Mikäli listalta ei löydy tarpeisiinne sopivaa liitäntää, voimme rakentaa sen hyödyntäen Freshsalesin mukana tulevaa REST API -ohjelmointirajapintaa.

Kaikki Freshworksin tuotteet ovat keskenään saumattomasti yhteensopivia. Freshsales voidaan yhdistää esim. Freshdeskiin (asiakastuki- ja tiketöintiratkaisu) sekä Freshchattiin, jolloin kokonaisuuden kaikki elementit tukevat parhaalla mahdollisella tavalla toisiaan.

Hinnoittelu ja ominaisuudet

Blossom
12
per käyttäjä kuukaudessa vuosisopimuksella tai 19€ per käyttäjä kuukausimaksulla.
Sisäänrakennettu puhelin
Yhteystietojen hallinta
Liidien pisteytys
iOS ja Android appsit
Integraatiot
Web-lomakkeet
Myyntiputken hallinta
250 sähköpostia päivässä per käyttäjä
2 myyntikampanjaa per käyttäjä
5 automatisoitua työnohjainta
Perusraportointi
Kysy lisää
Garden
25
per käyttäjä kuukaudessa vuosisopimuksella tai 35€ per käyttäjä kuukausimaksulla.
Useamman myyntiputken hallinta
500 sähköpostia päivässä per käyttäjä
5 myyntikampanjaa per käyttäjä
Liidien osoitus ja luokitus
15 automatisoitua työnohjainta
Laajennettu raportointi
Kysy lisää
Estate
49
per käyttäjä kuukaudessa vuosisopimuksella tai 65€ per käyttäjä kuukausimaksulla.
Automaattinen profiilin täydentäminen
1000 sähköpostia päivässä per käyttäjä
10 myyntikampanjaa per käyttäjä
Laajennettu liidien pisteytys
40 automatisoitua työnohjainta
Dashboard-raportointi
Edistyneet lomakkeet ja käyttäjän tapahtumien seuranta
Kysy lisää
Forest
79
per käyttäjä kuukaudessa vuosisopimuksella tai 99€ per käyttäjä kuukausimaksulla.
EU Data Center
2000 sähköpostia päivässä per käyttäjä
25 myyntikampanjaa per käyttäjä
Rajoitettu pääsynhallinta (IP)
75 automaattista työnohjainta
Kysy lisää

Työskenteleekö myyntitiiminne useiden ohjelmistojen loukussa?

Freshsales.

Myyntitiimien toiveiden mukaisesti kehitetty asiakashallinjärjestelmä (CRM) vähentää tarvetta useiden eri ohjelmistojen käytölle.

Freshsales CRM-ohjelma täydentyy tarvittaessa monipuoliseksi monikanavaisen myynnin työkaluksi. Yhdistä verkkosivuille asennettu chat-ikkuna liidien keräämiseksi ja puhelinjärjestelmä inbound- ja outbound myynnin käyttöön. Kaikki yhdessä käyttöliittymässä!

Freshsales myynnin- ja asiakkuudenhallintaohjelmistoa hyödyntää jo yli 10 000 tyytyväistä yritystä ympäri maailman.

Ota yhteyttä ja liity asiakashallinnan kärkijoukkoon! Freshsales vie asiakassuhteiden hallinnan yksinkertaisesti uudelle tasolle.

Jesse Uitto.

Jesse Uitto

Myyntijohtaja
+358 45 678 4438
[email protected]

Varaa demo!

Nimi:

Sähköposti:

Puhelinnumero:

Teksti: