<< Palaa takaisin Freshservicen esittelyyn

OMINAISUUDET
BLOSSOM

22 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

GARDEN

42 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

ESTATE

62 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

FOREST

77 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

HÄIRIÖN HALLINTA
Sähköposti-tiketöinti
 
 
 
 
Valmiit vastaukset
 
 
 
 
Tehtävienhallinta
 
 
 
 
Automaattinen tikettien määräys
 
 
 
 
SLA-halllinta
 
 
 
 
Ajastukset
 
 
 
 
Asiakastyytyväisyyskyselyt
 
 
 
 
Sisäinen viestintä (Team Huddle)
 
 
 
 
Itsepalveluportaali
 
 
 
 
Ratkaisutietokanta
 
 
 
 
Automaattiset ratkaisuehdotukset
 
 
 
 
Edistyneet automaatiot
 
 
 
 
Agenttien ajankäytön kirjaaminen
 
 
 
 
Agenttien törmäysvaroitin
 
 
 
 
Useat SLA-säännökset
 
 
 
 
Prioriteettimatriisi
 
 
 
 
Lomakepohjat
 
 
 
 
Tikettien automaattinen määräys (Round Robin)
 
 
 
 
Sisäänrakennettu pelimekaniikka
Arcade/Leaderboard/Quests
 
 
 
 
PYYNTÖJEN HYVÄKSYNNÄT
Hyväksynnän menettelyt
 
 
 
 
Palveluluettelo
 
 
 
 
ITIL:n mukaiset ominaisuudet
Ongelmanhallinta
 
 
 
 
Muutoksenhallinta
 
 
 
 
Jakelun- ja julkaisunhallinta
 
 
 
 
IT-omaisuuden hallinta (ITAM)
Inventaarionhallinta
 
 
 
 
Omaisuuden automaattinen seuranta
 
 
 
 
Omaisuuden elinkaaren hallinta
 
 
 
 
Sovellusomaisuuden hallinta
 
 
 
 
QR- ja viivakoodi omaisuustietojen skannaus
 
 
 
 
Hallitut omaisuudet
 
 
 
 
Sopimushallinta
 
 
 
 
Ohjelmistolisenssien hallinta
 
 
 
 
Konfiguraatiotietokanta (CMDB) / Konfiguraation hallinta
Konfiguraation rakenneosien (CI) relaatioiden kirjaus
 
 
 
 
ITSM prosessien integrointi
 
 
 
 
Vaikutusanalyysit
 
 
 
 
MOBIILI SERVICE DESK
iOS (iPhone)
 
 
 
 
Android
 
 
 
 
Mobiilioptimoitu web-käyttöliitymä
 
 
 
 
RAPORTOINTI
Perusraportit
 
 
 
 
Muokattavat raportit
 
 
 
 
Ajastetut raportit
 
 
 
 
Analytiikka
 
 
 
 
IT-Projektinhallinta
Projektinhallinta
 
 
 
 
ALUSTA
Työnkulun automatisoinnit
 
 
 
 
Freshservice Marketplace
 
 
 
 
Drag-and-drop lomakkeiden muokkaus
 
 
 
 
Ilmoitukset
 
 
 
 
Ilmoituskeskus
 
 
 
 
Rajoittamattomasti loppukäyttäjiä
 
 
 
 
Oman verkko-osoitteen liittäminen tukiportaaliin
 
 
 
 
Useat aukioloajat
 
 
 
 
QR & viivakoodi omaisuuden skannaus
 
 
 
 
Rajoittamattomasti tukisähköpostilaatikoita
 
 
 
 
Monikielinen tukiportaali
 
 
 
 
MSP-moodi
 
 
 
 
Kustomoitavat agenttien roolit
 
 
 
 
Kehittyneet tukisähköpostilaatikon asetukset
 
 
 
 
Tukiportaalin kustomointi
 
 
 
 
API-rajapinta
1000 API-kutsua / tunti
2500 API-kutsua / tunti
5000 API-kutsua / tunti
7500 API-kutsua / tunti
TURVALLISUUS
Kertakirjautuminen (SSO)
 
 
 
 
Sallittujen verkkotunnusten (domain) listaus
 
 
 
 
1 SSL-sertifikaatti
 
 
 
 
IP-osoitepääsylistat
 
 
 
 
MUUT OMINAISUUDET
Sähköpostituki
 
 
 
 
Puhelintuki
 
 
 
 
Chat-tuki
 
 
 
 
Novelluksen asiakasvastaava
 
 
 
 
Freshworksin 1 tunnin tuki (SLA)
 
 
 
 
Datakeskuksen sijainti valittavissa
 
 
 
 
Tapahtumaloki
 
 
 
 

 

<< Lue lisää Freshservicestä täältä