<< Palaa takaisin Freshservicen esittelyyn

OMINAISUUDET
BLOSSOM

20 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

GARDEN

40 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

ESTATE

60 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

FOREST

75 €

/käyttäjä/kk vuosilaskutuksena

Omaisuuden hinnoittelu

HÄIRIÖN HALLINTA
Sähköposti-tiketöinti
Valmiit vastaukset
Tehtävienhallinta
Automaattinen tikettien määräys
SLA-halllinta
Ajastukset
Asiakastyytyväisyyskyselyt
Sisäinen viestintä (Team Huddle)
Itsepalveluportaali
Ratkaisutietokanta
Automaattiset ratkaisuehdotukset
Edistyneet automaatiot
Agenttien ajankäytön kirjaaminen
Agenttien törmäysvaroitin
Useat SLA-säännökset
Prioriteettimatriisi
Lomakepohjat
Tikettien automaattinen määräys (Round Robin)
Sisäänrakennettu pelimekaniikka
Arcade/Leaderboard/Quests
PYYNTÖJEN HYVÄKSYNNÄT
Hyväksynnän menettelyt
Palveluluettelo
ITIL:n mukaiset ominaisuudet
Ongelmanhallinta
Muutoksenhallinta
Jakelun- ja julkaisunhallinta
IT-omaisuuden hallinta (ITAM)
Inventaarionhallinta
Omaisuuden automaattinen seuranta
Omaisuuden elinkaaren hallinta
Sovellusomaisuuden hallinta
QR- ja viivakoodi omaisuustietojen skannaus
Hallitut omaisuudet
Sopimushallinta
Ohjelmistolisenssien hallinta
Konfiguraatiotietokanta (CMDB) / Konfiguraation hallinta
Konfiguraation rakenneosien (CI) relaatioiden kirjaus
ITSM prosessien integrointi
Vaikutusanalyysit
MOBIILI SERVICE DESK
iOS (iPhone)
Android
Mobiilioptimoitu web-käyttöliitymä
RAPORTOINTI
Perusraportit
Muokattavat raportit
Ajastetut raportit
Analytiikka
IT-Projektinhallinta
Projektinhallinta
ALUSTA
Työnkulun automatisoinnit
Freshservice Marketplace
Drag-and-drop lomakkeiden muokkaus
Ilmoitukset
Ilmoituskeskus
Rajoittamattomasti loppukäyttäjiä
Oman verkko-osoitteen liittäminen tukiportaaliin
Useat aukioloajat
QR & viivakoodi omaisuuden skannaus
Rajoittamattomasti tukisähköpostilaatikoita
Monikielinen tukiportaali
MSP-moodi
Kustomoitavat agenttien roolit
Kehittyneet tukisähköpostilaatikon asetukset
Tukiportaalin kustomointi
API-rajapinta
1000 API-kutsua / tunti
2500 API-kutsua / tunti
5000 API-kutsua / tunti
7500 API-kutsua / tunti
TURVALLISUUS
Kertakirjautuminen (SSO)
Sallittujen verkkotunnusten (domain) listaus
1 SSL-sertifikaatti
IP-osoitepääsylistat
MUUT OMINAISUUDET
Sähköpostituki
Puhelintuki
Chat-tuki
Novelluksen asiakasvastaava
Freshworksin 1 tunnin tuki (SLA)
Datakeskuksen sijainti valittavissa
Tapahtumaloki

 

<< Lue lisää Freshservicestä täältä