Freshsales | Myynnin- ja asiakkuudenhallinta CRM

Freshsales | Myynnin- ja asiakkuudenhallinta CRM

Freshsales CRM -  Myynnin ja asiakkuudenhallinta Myyntitiimien toiveiden mukaisesti kehitetyn CRM:n avulla vähennätte tarvetta useiden eri ohjelmistojen käytölle. Työskenteleekö myyntitiiminne useiden ohjelmistojen loukussa? Freshsalesilla yhdistätte liidien, kontaktien sekä diilien hallinnan ja yhteydenpidon puhelimella, sähköpostilla ja chatilla. Liittämällä Freshsales asiakastuki- ja tiketöintiratkaisu Freshdeskiin sekä keskustelualusta Freshchatiin, myyntitiiminne saa näin entistä paremman näkyvyyden kaikista asiakaskohtaamisista.   Tunnista myyntimahdollisuudet helpommin kuin aiemmin. Liidit Tehokas liidien hallinta alkaa mahdollisuuksien tunnistamisesta ja Freshsales kertoo sinulle kaiken tarvittavan helposti yhdellä silmäyksellä. Freshsalesilla pisteytätte liidit (lead scoring) kylmästä kuumaan, täydennätte tietoja automaattisesti sosiaalisesta mediasta (auto profile enrichment) ja luokittelette myyntimahdollisuudet. Tiedä myyntiputkesi tärkeimmät kohteet. Diilit Modernilla 'funnel view' -näkymällä löydätte tärkeimmät tiedot diileistä eri vaiheittain ja jaottelemalla ne useamman myyntiputken (multiple pipelines) välille, organisoitte kaiken helposti vaikka tuotteittain tai tiimeittäin. Hyödyntämällä lisäksi tehokkaita haku- ja lajittelumenetelmiä, pysytte ajantasalla eikä pallo tipu myyntitiimiltänne missään vaiheessa. Oivalla myyntimahdollisuudet reaaliajassa. Seuranta Pysy ajantasalla asiakaspolusta hyödyntämällä visuaalisesti havainnollistavaa 'Activity timeline' -ominaisuutta, joka tuo asiakkaalle kohdistuneet tapahtumat yhteen selkeään näkymään. Yhdistämällä Freshsales osaksi verkkosivujenne kävijäseurantaa, saatte hyödyllistä tietoa henkilökohtaisen asiakaskohtaamisen avuksi. Puhelinlangat laulaa.. ilman erillistä puhelinjärjestelmää. Puhelin Sisäänrakennetun puhelimen avulla vastaanotat ja soitat puheluita Freshsalesista...
Read More
Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Yhdistä chat saumattomasti myynnin CRM:ään sekä asiakaspalvelun tiketöintiratkaisuun. Pilvipohjaisia yrityssovelluksia valmistava Freshworks julkaisi syksyllä 2017 Freshchat-keskustelualustan. Yhtiö on tullut jo tunnetuksi mm. lippulaivatuotteestaan, Freshdesk-tiketöintiratkaisusta sekä Freshsales CRM:stä. Tiiviillä aikataululla Freshchat on panostanut kentän haastajana ominaisuuksiin, joista nyt esittelemme ensimmäisenä Suomessa integraatiot Freshsales CRM:ään sekä Freshdesk-tiketöintijärjestelmään. Saumattomuuden ei kuulu olla ainoastaan teknologian harteilla, mutta on sillä iso vaikutus päivittäiseen toimintaan. Integroimalla fiksusti eri liiketoiminnan järjestelmät keskustelemaan toistensa kanssa, kehitetään myös työntekijäkokemusta. Saumattomuus myynnin näkökulmasta. Freshchat voidaan liittää Freshsales CRM:ään kahdesta näkökulmasta, joko niin että 1) CRM:n tiedot ovat esillä Freshchatin käyttöliittymässä, tai 2) Freshchat liitetään suoraan osaksi Freshsales CRM:n käyttöliittymää. 1) CRM-tietojen tuonti Freshchat-keskustelualustaan. Alla olevaan chat-keskusteluun on tuotu asiakkaan tiedot oikeaan reunaan kohtaan "Freshsales". Chat-agentti saa tietoonsa asiakkaalla olevat diilit, yritystiedot sekä vastuumyyjän CRM:stä. 2) Freshchat-keskustelualustan yhdistäminen Freshsales CRM:ään. Yhdistämällä Freshchatin Freshsales CRM:ään, voidaan keskustelut käydä suoraan myynnin työkalusta ja välttää näin hyppimistä eri käyttöliittymien välillä. Mikäli chat-keskustelijaa ei tunnisteta, järjestelmä luo liidin automaattisesti CRM:ään. Saumattomuus asiakaspalvelun näkökulmasta. Freshchat integroituu asiakaspalvelun Freshdesk-tiketöintiratkaisuun kahdella tavalla, 1) tuomalla tiketit chat-keskustelunäkymään tai 2)...
Read More