Myyntiapu

Myyntiapu

“Nyt kun Freshsalesin käyttöönotossa mietittiin prosessit kuntoon ja tiedämme mihin ohjelmaa voi käyttää, CRM myös tukee meidän myyntiprosesseja aidosti.” – Jarno Paananen, Myyntiapu



Freshworks Insider: Viikon vinkki

Freshworks Insider: Viikon vinkki

Kim Hiekkanen pitää maanantaisin klo.9.00 noin vartin mittaisen esittelyn jostain Freshworks-tuotteesta.

Webinaari voi olla viikon vinkki tai jokin tuotepäivitys. Webinaari on lyhyt, vain kahvitauon pituinen. Loistava tapa aloittaa uusi viikko!




Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä

Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä

Puhelin, chat, sähköposti, itsepalveluportaalit, some… Maailma on monikanavainen ja sitä on myös moderni asiakaspalvelu. Nykyajan kiireinen asiakas surffaa sujuvasti eri internetpalveluiden välillä, näpyttelee tekstiviestejä yhdellä kädellä, käyttää pikaviestisovelluksia ja somettaa. Muutamat kuitenkin hoitavat edelleen asian kuin asian soittamalla. Niin tai näin; asiakkaalla on lupa odottaa timanttista asiakaspalvelua kaikissa kanavissa. Asiakkaan näkökulmasta palvelutason pitäisi aina olla […]


Monikanavaista asiakaspalvelua vai ei?

Monikanavaista asiakaspalvelua vai ei?

Mieti mitä kanavia asiakkaasi käyttävät. Valitettavan moni yritys optimoi vain omia prosessejaan ja päätyy vähentämään asiakaspalvelun kanavien määrää. Usein vain yhteen – sähköpostiin. Kirjoitinkin jo aiemmin omassa blogissa asiakaskohtaamisten tärkeydestä. Tähän liittyy olennaisesti myös tarjoamanne kanavat. Asiakasta tulee palvella niissä kanavissa (monikanavaisesti), mikä hänelle on luontevinta. Esimerkiksi hotellin on järkevää ottaa varauksia vastaan puhelimella. Jos […]


Freshsalesille tunnustusta Best Software Awards 2019 – kisassa

Freshsalesille tunnustusta Best Software Awards 2019 – kisassa

Vertaisarvioitujen liiketoimintaratkaisujen tarkastelufoorumi G2 Crowd ilmoitti hiljattain vuoden 2019 voittajat Best Software Awards -kilpailussa. Kilpailu on maailmanlaajuisesti tunnettu ja teknologiayritykset, jotka ovat päässeet tuloslistalle ovat perustellusti todistaneet tuotteidensa toimivuuden ja laadun, sillä tuloslista perustuu suoraan asiakkaiden antamiin palautteisiin ja arvosteluihin. Freshsales ylsi parhaiden myyntituotteiden tuloslistalla sijoitukselle #19 sekä parhaiden ohjelmistoyritysten tuloslostalle sijalle #15! G2 Crowdissa […]


Oletko hankkimassa Pipedrivea?

Oletko hankkimassa Pipedrivea?

Pysähdy! Lue! Mieti tulevaisuuden tarpeitasi. Haluan kertoa sinulle, miksi sinun kannattaa vähintäänkin tutustua Freshsalesiin ennen kuin otat käyttöön jonkin toisen CRM-ohjelman. Vielä ennen uuden ohjelman käyttöönottoa kannattaa miettiä myös tulevaisuuden tarpeita ja palveleeko valitsemasi ohjelma myös yrityksen kasvun myötä. Vaikka Pipedrive sopisikin sinulle juuri nyt, jäävätkö sen ominaisuudet vajaiksi muutaman vuoden jälkeen? Ohjelman vaihtaminen on […]



12