Freshdesk-asiakaspalvelujärjestelmä
Omnikanavaisuus
Omnichannel eli omnikanavaisuus on sitä, mitä monikanavaisuuden olisi pitänyt olla käytännössä jo vuosikymmen sitten.
Freshdeskissä organisaatiollanne on aidosti kaikki asiakaspalveluun liittyvät tärkeimmät palvelukanavat, raportointi sekä ylläpito yhdessä käyttölittymässä puheluista pikaviestimiin.
Skaalautuva
Freshdeskiä on helppo käyttää niin yksin kuin myös tiimissäkin ajasta, paikasta sekä päätelaitteesta riippumatta. Sisäänrakennetut yhteydenottojen käsittelyä helpottavat ominaisuudet kehittävät yhteisöllisyyttä ja tehtävienhallintaa.
Kansainvälisellä twistillä varustettu ratkaisu takaa tuen monikielisyydelle ja asiakkaiden palvelun kaikillla eri aikavyöhykkeillä.
Kehittyvä
Maailma muuttuu alati kiihtyvällä tahdilla ja asiakaspalvelu digitalisoituu yhteydenotto kerrallaan. Aallonharjalla pysyminen vaatii nykypäivän ratkaisutoimittajalta rutkasti osaamista sekä resursseja.
Freshdesk on osa arvostettua Freshworks-tuoteperhettä, tuoden mukanaan aimo annoksen globaalia muutosten tuulta Suomalaisille organisaatioille.
Miksi Novellus?
~100 ASIAKASTA
Oikean kokoinen kumppani
Asiantuntijapalveluitamme hyödyntävät organisaatiot sekä Suomessa että ulkomailla. Olemme juuri sopivan kokoinen kumppani ollaksemme luotettava, joustava sekä aidosti kiinnostunut asiakkaidemme jokapäiväisestä onnistumisesta.
Omien asiantuntijoidemme lisäksi meiltä löytyy Freshworksin ja yhteistyökumppaneiden kansainvälinen verkosto valmiudessa palvelemaan juuri teidän tarpeitanne.
Suomen kokenein jälleenmyyjä
Aloitimme yhteistyön Freshdeskin kanssa jo vuonna 2015 ja tänään olemme sertifioitu Freshworks Preferred Partner sekä pisimpään Suomessa toiminut Freshdesk-asiantuntijakumppani.
Kaikkea emme väitä vieläkään tietävämme, mutta lupaamme sen kuitenkin selvittää.
5+ VUOTTA
1 RATKAISU
Emme ole sekatavaratalo
Suomen parhaaksi Freshdesk-asiantuntijaksi ei tulla sattumalta yhdessä yössä.
Omnikanavaisen asiakaspalvelun kehittäminen on taitolaji ja uskomme että keskittymällä yhteen leipälajiin kerrallaan, saadaan asiakkaan kannalta paras mahdollinen lopputulos.
Mitä asiakkaamme meistä kertovat?
