Ratkaisemme vaativimmatkin yhteydenpidon tarpeenne
Novellus on vuonna 2015 perustettu monikanavaisen yhteydenpidon kehittämiseen erikoistunut yritys. Asiantuntijapalveluitamme hyödyntää jo yli 120 organisaatiota useilta toimialoilta kokoluokasta riippumatta.
Asiakaspalvelu ja asiakaskokemus
Monikanavainen asiakaspalvelu on erottamaton osa modernin asiakaskokemuksen luomista. Valjastakaa omnikanavainen Freshdesk-asiakaspalvelujärjestelmä sekä älykäs Setera OneCloud Vaihdepalvelu tukemaan tulevaisuuden kanavastrategiaanne.
Käyttäjätuki ja palvelunhallinta
ITIL-yhteensopiva Service Desk -ohjelmisto, joka yhdistää liiketoiminnan ja IT:n. Freshservicellä hallinnoitte eri kanavista saapuvien tuki- ja palvelupyyntöjen lisäksi projektit sekä ongelma- ja muutoshallinnan prosessit samalla työkalulla.
Mitä asiakkaamme meistä kertovat?
