Emännöintitoimisto Aamu

Novelluksen asiantuntemus ja se etteivät ole ensimmäistä kertaa tekemässä näitä, näkyy todella hyvin. Itse olisimme tienneet vain aivan selkeimmät asiat, mutta se on todella pieni osuus kokonaisuudesta. Siellä se tietämys on. Muuten tämä olisi jäänyt aivan eri tasolle.

Lue teksti

EasyOpp

Emme olleet aina varmoja mitkä viestit on luettu ja mitkä ei. Tarvittiin laajalle skaalautuva tiketöintijärjestelmä, Freshdesk, joka selkiyttää tekemistä

Lue teksti

Virtain kaupunki

Meillä on ollut historiassa useampia tiketöintijärjestelmiä. Monet ovat kalliita ja kankeita. Viimeisin ei toiminut yhtään. Freshservice taas on ketterä ja moderni, Heikki Liski toteaa.

Lue teksti

Laatukoru Oy

Yhteensä kuuden eri suomen- ja englanninkielisen kanavan välillä hyppiminen alkoi käydä haastavaksi. Henri kuitenkin tiesi, että on olemassa omnichannel-työkaluja, joiden avulla useista eri kanavista tulevia viestejä voitaisiin käsitellä keskitetysti yhdessä järjestelmässä.

Lue teksti

Freshworks = Ohjelmistoyritys josta sinunkin tulisi tietää (ainakin nimi)

Miksi sinun tulisi tietää ohjelmistoyritys nimeltään Freshworks?   Suurin syy lienee se kun organisaationne seuraavan kerran päättää kehittää jotakin seuraavista osa-alueista, tiedätte vaihtoehdon olemassaolon. Asiakaspalvelu, IT-tuki (ITSM), myynti (CRM) sekä markkinointi, näiden kohdalla tulisi kellojen kolkutella. Oletko koskaan kuullut nimeä Freshworks? Tuskin, harva itseasiassa on. Mutta oletko kuullut Zendesk, Salesforce, Hubspot, ServiceNow tai Jira? Todennäköisesti. […]

Lue teksti

Novelluksen kasvu jatkuu vahvana – katsaus vuosiin 2021 ja 2022

Päättynyt vuosi 2021 oli Novellukselle muutoksen vuosi monella tapaa. Vuosi alkoi uudelle toiminimellä ja allekirjoittaneen pestillä toimitusjohtajana. Syksyllä teimme kaksi uutta palkkausta. Valtaosan näistä muutoksista kerroinkin jo alkuvuoden katsauksessani kesällä. Kasvun myötä olemme syksyllä vahvistaneet tiimiämme Mikalla, joka on ottanut vastuulleen asiakaspalvelun, sekä käyttöönottojen tekniikkaa. Tämän lisäksi Marraskuun alusta riveissämme aloitti myös Miikka, joka vastaa […]

Lue teksti

Vaativan asiakkaan vastuullinen Freshworks-asiantuntija

Vuosi 2022 alkaa päivitetyllä strategialla. Keitä olimme ennen ja keitä olemme nyt?   Ei hätää! Olemme muuttuneet vain parempaan suuntaan. Siinä missä ihmisen, myös kehittyvän yrityksen, on hyvä silloin tällöin tutkiskella sisintään, miettiä mikä on se kaikkein omin juttu ja mihin halutaan lopulta päästä. Kun Novellus starttasi allekirjoittaneen, Kim Hiekkasen, johdolla vuonna 2015, oli Freshdesk […]

Lue teksti

Apache Log4j nollapäivähaavoittuvuus sekä Freshworks-tuoteperheen ratkaisut

Tämä on päivittyvä tiedote.   Tilanne 6.1.2022 Freshworks on saanut tämän haavoittuvuuden läpikäynnin päätökseen. Kaikki saatavilla olevat päivitykset on asennettu kaikkiin ympäristöihin ja kaikki ympäristöt on tutkittu. Freshworks ei ole löytänyt merkkejä siitä, että tätä haavoittuvuutta olisi hyödynnetty heidän käytössä olevilla palvelimillaan.   Tilanne 21.12.2021 Liittyen tuoreimpiin haavoittuvuuksiin CVE-2021-44228, CVE-2021-45046 & CVE-2021-45105 kaikki Freshworksin log4j:tä […]

Lue teksti

Paljon onnea Freshworks! – FRSH valuaatio yli 10 miljardia!

Paljon onnea Freshworks – Yksisarvisen listautuminen pörssiin   Tämä on pieni askel Wall Streetille, mutta valtava harppaus Intialaiselle SaaS-ohjelmistolle.     Tiedättekö, mikä on vaikein ammatti Suomessa? Myydä intialaista softaa kotimaisille yrityspäättäjille. Näin ajattelin vielä jokunen vuosi sitten, kun olin ensin toiminut yksin alkuvuodet Freshdeskin jälleenmyyjänä. Alkuvuodet tehtiin kovasti Gotomarket-työtä, johon kohdistui tietenkin ennakko-odotuksia markkinalta. […]

Lue teksti