Miten parantaa asiakaspitoa?

Menestyksekkääseen liiketoimintaan kuuluu uusien asiakkaiden hankkiminen, mutta ennen kaikkea se, että onnistutaan ylläpitämään pitkäkestoisia asiakassuhteita. Tämä korostuu erityisesti 2020 luvulla, kun asiakaspito on noussut entistä tärkeämpään rooliin! Asiakaspito ei tietenkään ole helppoa: kilpailijat yrittävät jatkuvasti houkutella asiakkaita, minkä vuoksi on tärkeää keskittyä keinoihin asiakassuhteiden ylläpitämiseksi, jotta asiakkaiden massapaolta vältyttäisiin.

Lue teksti

9Solutions Oy

Freshdesk on alusta, joka mahdollistaa asiakaspalvelun kehittämisen ja eri toimintojen välisen yhteistyön. Tästä syystä valinta kohdistui Freshdeskiin ja projektiin otettiin mukaan myös extranetin rakentaminen.

Lue teksti

Uusi Palvelupäällikkö Heli Salonen

Heli Salonen tuo mukanaan valtavan määrän kaivattua osaamista sekä täsmällistä tekemisen meininkiä. Heli tuleekin olemaan tärkeä osa asiakkaidemme käyttöönottoja sekä jatkuvia asiantuntijapalveluitamme.

Lue teksti

Winpos Oy

Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.

Lue teksti

Yhteys 2020 -konferenssi

Vuoden tärkein Suomessa järjestettävä asiakaspalvelun tapahtuma Yhteys 2020 starttaa jälleen marraskuun 10. päivä Helsingin Messukeskuksella.

Lue teksti

Tradenomit

Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.

Lue teksti

Rethink CX Online Konferenssi 19.10.2020

Kasvata liiketoimintaasi kokemuksilla, jotka voittavat asiakkaan puolellesi eliniäksi Tuore Deloitten tekemä kuluttajakatsaus paljasti, että yli puolet kuluttajista sanoi kokonaistyytyväisyyden koetusta kokemuksesta olevan tärkeää tuotetta tai palvelua ostettaessa.   +50 % kuluttajista ostaa asiakaskokemuksen perusteella   Käynnissä oleva pandemia muuttaa asiakkaiden odotuksia, joten asiakaskokemusstrategiasi merkitsee nyt enemmän kuin koskaan! Freshworks järjestää maanantaina 19.10.2020 klo. 15.00 Online-tapahtuman […]

Lue teksti

Webinaari: Omnikanavaisen asiakaspalvelun saumaton yhdistäminen projektinhallintaan

Novellus Pilvipalvelut järjestää yhteistyössä Digitoimisto SEOSEOnin kanssa webinaarin, jossa näytetään kuinka omnikanavainen asiakaspalvelu ja projektinhallinta liitetään saumattomasti yhteen.   Oletko miettinyt miten yrityksesi pystyy parantamaan asiakaskokemusta ja hyödyntämään asiakkailta saadun palautteen tehokkaasti? Onko teilläkin käynyt niin, että palautteeseen ei ole reagoitu ajoissa tai tärkeä viesti on hukkunut viestitulvaan? Et ole yksin ongelman kanssa.   Rekisteröidy […]

Lue teksti

Koti Puhtaaksi Oy

Koti Puhtaaksi haluaa panostaa asiakasuskollisuuteen ja minimoida asiakaspoistuman tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua Freshdeskin avulla.

Lue teksti