Asiakaskokemuksia

Tutustu Novelluksen asiakaskokemuksiin ja inspiroidu!

9Solutions Oy

9Solutions Oy

Freshdesk on alusta, joka mahdollistaa asiakaspalvelun kehittämisen ja eri toimintojen välisen yhteistyön. Tästä syystä valinta kohdistui Freshdeskiin ja projektiin otettiin mukaan myös extranetin rakentaminen.

Lue teksti


aDigi Oy

aDigi Oy

aDigi halusi tehostaa toimintaansa ja pitää asiakkaiden tilauksista käytävän keskustelun ja muutokset yhdessä selkeässä paikassa. Ohjelmaksi valikoitui Freshdesk.

Lue teksti


Berggren Oy

Berggren Oy

Berggren vaihtoi IT-tuen tiketöintiratkaisunsa Freshdeskiin. Käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä Freshdeskin ominaisuuksiin.

Lue teksti


Doorie Oy

Doorie Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Doorielle chat-ratkaisun, joka kasvatti verkkokaupan myyntiä. Doorien Satu Hurmalainen on ollut ratkaisuun tyytyväinen.

Lue teksti


Exemi Oy

Exemi Oy

Exemi on positiivisesti yllättynyt chat-keskustelujen määrästä ja niiden vaikutuksesta yrityksen myyntiin. ”Freshchat on maksanut itsensä takaisin parissa viikossa.”, Heikki kertoo.

Lue teksti


Huutokaupat.com

Huutokaupat.com

”Freshdeskissä asiakkaan historia löytyy helposti ja vanhojan asioiden kaivaminen on helppoa. Asiakkaan yhteydenotot löytyy nopeasti ja näkee milloin asiakas on ollut yhteydessä.”, Pirjo Pykäläinen.

Lue teksti


iLOQ Oy

iLOQ Oy

Novellus Pilvipalvelut auttoi kansainvälistä lukitusalan toimijaa, iLOQ Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun käyttöönotossa.

Lue teksti


Kiilto Oy

Kiilto Oy

Kiillolla asiakkaiden yhteydenottokanavia haluttiin yhdenmukaistaa ja palvella asiakkaita yhtenä Kiiltona.

Lue teksti


Koti Puhtaaksi Oy

Koti Puhtaaksi Oy

Koti Puhtaaksi haluaa panostaa asiakasuskollisuuteen ja minimoida asiakaspoistuman tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua Freshdeskin avulla.

Lue teksti


Lojer Oy

Lojer Oy

Freshdesk on auttanut sisäisen läpinäkyvyyden lisäämisessä mm. tehtävänhallinnan näkökulmasta. Kaikki sähköpostit tulee varmasti hoidetuksi, kun ne ovat Freshdeskissä avoimina tehtävinä.

Lue teksti


Maskun Kalustetalo Oy

Maskun Kalustetalo Oy

Maskun uuden asiakaspalvelujärjestelmän lähtökohtana oli parantaa tikettien seurantaa ja raportointia. Freshdesk on vastannut tarpeeseen hyvin.

Lue teksti


Offerilla Oy

Offerilla Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdeskin Omnichannel-asiakastukiratkaisun kotimaiselle diilipalvelu Offerilla Oy:lle monikanavaiseen asiakaspalveluun.

Lue teksti


Oy Woikoski Ab

Oy Woikoski Ab

Novellus Pilvipalvelut toimitti Woikoskelle tiketöintijärjestelmän, jonka käyttöön on oltu erittäin tyytyväisiä.  

Lue teksti


Pelican Rouge Coffee Solutions Oy

Pelican Rouge Coffee Solutions Oy

Pelican Rouge hankki Freshdeskin parantaakseen asiakaspalvelunsa nopeutta ja tehokkuutta.

Lue teksti


SA-TU Logistics Oy

SA-TU Logistics Oy

Freshdesk palvelee SA-TU Logisticsilla isossa roolissa päivittäisessä toimeksiannonseurannassa. Asiakaspalvelijat hoitavat yhteydenottoja ja viestivät asiakkaiden kanssa käyttäen Freshdeskiä

Lue teksti


Streamteam Nordic Oy

Streamteam Nordic Oy

Novellus Pilvipalvelut auttoi kansainvälistä mediatuotannon ammattilaista, Streamteam Nordic Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun käyttöönotossa.

Lue teksti


Tilisi Oy

Tilisi Oy

Kaikki asiakkailta tulevat pyynnöt ohjataan tiketeiksi ja kirjanpitäjät ottavat ne käsittelyyn. Freshdeskissä ylläpidetään tehtävälistaa.

Lue teksti


Tradenomit

Tradenomit

Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.

Lue teksti


Virtasen Moottori Oy

Virtasen Moottori Oy

Novellus Pilvipalut auttoi Virtasen Moottori Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun sekä Google G Suite-viestintäympäristön käyttöönotoissa.

Lue teksti


Winpos Oy

Winpos Oy

Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.

Lue teksti


Yhteiskunta-alan korkeakoulutetut ry

Yhteiskunta-alan korkeakoulutetut ry

Freshdeskin käyttöönoton myötä YKA:n asiakaspalvelun organisointi on ollut paljon helpompaa, kun nähdään missä tilassa yhteydenotot ovat ja kuka niihin on vastannut.

Lue teksti


Meihin ovat luottaneet myös seuraavat yritykset

Berggren Oy.
Woikoski.
Tradenomit logo.
Streamteam Nordic Oy.
Tapiolan Lämpö.
SA-TU Logistics Oy.
Huutokaupat.com.
aDigi Oy.
Elematic.
Maskun Kalustetalo Oy.
Kiilto Oy.
iLOQ.
Yhteiskunta-alan korkeakoulutetut ry.
Pelican Rouge Coffee Solutions Oy.
Raisio
Nordic Id Oyj.
SKS Group.
Ikaalisten Matkatoimisto.
Profile Vehicles.
Pöytyä.
Offerilla Oy.
Myyntiapu.
Noccela Oy.
Lojer Oy.
Fluxio isännöinti Oy.
Tilisi Oy.
Doorie Oy.
Exemi Oy.
Turku Business Region.
Arkista Paskaa Oy.
Takuullecom Oy.
Skycode.
Virtasenkauppa.