Deskpro
Monikanavainen tiketöintijärjestelmä
Deskpro on monipuolinen ja tehokas monikanavainen tiketöintijärjestelmä, joka on suunniteltu vastaamaan modernin asiakaspalvelun tarpeisiin.
Deskpron avulla yrityksenne hallitsee saapuvia yhteydenottoja tehokkaasti eri kanavista, kuten sähköpostista, chatista, puhelimesta ja itsepalveluportaalista. Deskpro kokoaa kaikki kanavat yhteen helppokäyttöiseen käyttöliittymään, mikä parantaa asiakaspalvelun laatua ja nopeutta.
Deskpro on saatavilla sekä pilvipalveluna että on-premise -asennuksena.
Keskeiset ominaisuudet
Monikanavainen
Deskpro yhdistää kaikki tärkeimmät asiakaspalvelukanavat yhteen järjestelmään, jolloin kaikki asiakaspalvelupyyntösi ovat helposti hallittavissa ja seurattavissa. Tämä tarkoittaa, että asiakkaasi voivat ottaa yhteyttä haluamallaan tavalla, ja tiimisi voi vastata nopeasti ja tehokkaasti.
Automaatiot
Järjestelmä mahdollistaa monipuolisten automaatioiden ja työnkulkujen luomisen, mikä vähentää manuaalista työtä ja parantaa tiimisi tuottavuutta. Voit esimerkiksi luoda sääntöjä, jotka ohjaavat tikettejä oikeille henkilöille tai tiimeille niiden saapuessa.
Raportointi
Deskpro tarjoaa kattavat raportointi- ja analytiikkatyökalut, joilla voit seurata tiimisi suorituskykyä, asiakastyytyväisyyttä ja palvelutason kehitystä. Tämä auttaa sinua tekemään tietoon perustuvia päätöksiä ja parantamaan asiakaspalveluasi jatkuvasti.
Mukautettavuus
Deskpro on erittäin muokattavissa, joten voimme räätälöidä sen vastaamaan hyvin päivittäisiä tarpeitanne. Voimme muokata käyttöliittymää, lisätä omia brändielementtejä, sekä luoda omia työnkulkuja ja sääntöjä.
Integraatiot
Deskpro integroituu useiden muiden työkalujen ja ohjelmistojen kanssa, kuten CRM-järjestelmät, sähköpostiohjelmat ja sosiaalisen median alustat. Tämä mahdollistaa tehokkaan tiedonhallinnan ja yhteistyön eri osastojen välillä.
Miksi Deskpro?
- Parempi asiakaskokemus: Keskitetty ja hyvin organisoitu asiakaspalvelu parantaa asiakaskokemusta ja lisää asiakastyytyväisyyttä.
- Tehokkuuden kasvu: Automaatio ja tehokkaat työnkulut vapauttavat tiimisi aikaa keskittyä tärkeämpiin tehtäviin, mikä parantaa tuottavuutta.
- Tietoon perustuva päätöksenteko: Kattavat raportit ja analytiikka antavat sinulle arvokasta tietoa, joka auttaa parantamaan palvelun laatua ja saavuttamaan liiketoimintatavoitteet.
Deskpro sopii yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaspalvelunsa laatua ja tehokkuutta hyödyntämällä monikanavaista tiketöintijärjestelmää. Deskpro tarjoaa kustannustehokkaan ja joustavan ratkaisun kaikenkokoisille organisaatioille.
