Novellus Pilvipalvelut on Suomen paras Freshworks-ratkaisujen toimittaja.
Järjestelmä tarvitsee aina tuekseen panostuksen käyttöönottoon sekä jatkuvaan kehittämiseen, jotta investoinnista saadaan kaikki mehut irti.
Järjestelmähankinta tehdään vuosiksi eteenpäin, joten hyvä startti on kaiken A ja O - sen voi tehdä vain kerran. Liikkeellelähdön lisäksi on huolehdittava myös jatkuvasta kehittämisestä. Jokainen yritys on yksilöllinen ja tarpeet vaihtelevat suuresti.
Olemme kymmenissä hankkeissa kannuksemme ansainneet ja siksi paketoimmekin näistä teille parhaat käytännöt ja opit teknologian viemiseksi tuotantoon sekä jatkuvan hyödyn saamiseksi. Asiakkaitamme ovat kaikentyyppiset organisaatiot startupeista kansainvälisiin brändeihin.
Käyttöönottoprojektin aloituksena toimii kick-off, yhteinen työpajasessio, joka on ainutlaatuinen ja tehokas tapa aloittaa käyttöönotto, siksi jokainen projektimme starttaakin aina tätä kautta. Järjestämme tapaamiset asiakkaan tiloissa ja mukana on asiakkaan tiimin lisäksi kokenut asiantuntijamme fasilitoimassa keskustelua.
Yhteisen työpajasession avulla tunnistamme kannaltanne olennaiset asiat ja pystymme sovittamaan teknologian juuri teille sopivaksi. Näin saatte hankinnastanne parhaimmalla mahdollisella tavalla toimivan, pitkäaikaisen kumppanin päivittäisen liiketoimintanne tueksi (ja vältytte tyypillisimmiltä sudenkuopilta).
Asiakaspalvelun käyttöönotto
Asiakaspalvelun käyttöönotto sisältää:
- 3 tunnin projektin kick-off
- Järjestelmän perusmääritykset
- Projektinhallinta
- Projektin aikainen tuki ja status-palaverit
- Koulutus (2h)
- Follow-up palaveri n. 1kk käyttöönoton jälkeen
- 1 yhteydenottokanavan* käyttöönotto
alle 10 agenttia = 1890 €
10 - 20 agenttia = 2480 €
Yli 20 agenttia? Kysy tarjous.
Lisähintaan:
- Lisäkanavat monikanavaisessa asiakaspalvelussa 570€ / kanava*
- Migraatio vanhasta järjestelmästä
- Sovelluskehitys
- Integraatiot
- Itsepalveluportaalin brändäys 3330 €
- ITSM-ominaisuudet
* Kanavia ovat mm. sähköposti, puhelin, chat, Facebook, WhatsApp, Twitter, Instagram
CRM-käyttöönotto
CRM:n käyttöönotto sisältää:
- 3 tunnin projektin kick-off
- Järjestelmän perusmääritykset
- Sähköpostiasetukset
- Projektinhallinta
- Projektin aikainen tuki ja status-palaverit
- Follow-up palaveri käyttöönoton jälkeen
- Koulutus (2h)
alle 10 käyttäjää = 1590€
10 - 20 käyttäjää = 1980€
Yli 20 käyttäjää? Kysy tarjous.
Lisähintaan:
- Puhelimen- ja chat-palveluiden käyttöönotto 570€ / kanava
- Lomakkeiden upotus verkkosivuille
- Verkkosivukävijöiden seuranta
- Migraatio vanhasta järjestelmästä
- Sovelluskehitys
- Integraatiot
- Muut lisätyöt 95€ / tunti
