iLOQ ja Novellus mukana CCD 2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivillä

Kirjoittajalta Kim Hiekkanen

Jaettu osaamispääoma on asiakaspalvelun uusi öljy.

FAQ, artikkelipankki, itsepalveluportaali tai Self-Service. Onnistumisen varmistajana sekä yhteisenä tekijänä osaamispääoman tehokas hyödyntäminen ja kehittäminen.

Olemme mukana kevään kuumimmassa kotimaisessa asiakaspalvelun online-tapahtumassa. Maaliskuun alussa kerromme aiheesta, joka kiinnostaa juuri nyt kaikkia organisaatioita toimialasta riippumatta. Yhteisessä puheenvuorossamme tuomme esille alansa kovimman kasvavan kärkinimen, iLOQin, kanssa miten osaamispääomaa hyödynnetään digitaalisen lukitusbisneksen kansainvälisessä kasvussa.

Jaetun osaamispääoman hyödyntäminen on yksi suurimmista tekijöistä asiakaspalvelun digitalisaatiossa. Tule mukaan kuulemaan, miten teidänkin organisaationne pääsee asiakaskokemuksen kehittämisessä seuraavalle tasolle.

CCD Asiakaspalvelun ajankohtaispäivä järjestetään 10.3.2021 online-tapahtumana verkossa. Tapahtuman järjestävät yhteistyössä Wakaru Wave Asiakaspalveluverkosto sekä Asiakaspalvelukokemus.fi.

Mukana esiintymässä lisäksemme ovat mm. Elisa, Fennia, Rainmaker sekä Työterveyslaitos. Liput ja lisätietoa tapahtumasta tarjoaa Oppia.fi -verkkokauppa osoitteessa https://www.oppia.fi/events/ccd2021.

Kim Hiekkanen

Kim Hiekkanen on Suomen johtava Freshdesk-asiantuntija sekä yksi pohjoismaiden kokeneimmista omnikanavaisen asiakaspalvelun kehittäjistä. Yli 15 vuotta alalla sekä satoja läpivietyjä hankkeita takaavat kokonaisvaltaisen ratkaisun.

LinkedIn

Aihealueet

Uutiset

Avainsanat