Novellus Pilvipalvelut tuo ensimmäisenä Suomessa SIP-puheyhteyden (SIP Trunk) Freshworks-alustaan.

Novellus Pilvipalvelut tuo ensimmäisenä Suomessa SIP-puheyhteyden (SIP Trunk) Freshworks-alustaan.

Freshworks julkaisi Freshcaller-puhelinjärjestelmään BYOC-ominaisuuden vuoden 2019 alkupuoliskolla, jonka jälkeen alustaan on ollut mahdollista liittää SIP-puheyhteydet. Tämä käytäntö mahdollistaa sen, että asiakkaamme voivat siirtää nykyiset olemassa olevat numeronsa (myös yritys- ja palvelunumerot) Freshworks-alustaan.


Failsforce 2.0 – Saas Wars päidemme yllä

Failsforce 2.0 – Saas Wars päidemme yllä

Kauan kauan sitten… joskus ennen kuin Nokia myytiin Microsoftille… Yritysmaailman valtasi ilkeämielinen liittouma nimeltä On-Premise. Ennen liittouman saapumista yritykset joutuivat elämään offline-tilassa ja työskentelemään fyysisten tiedostojen ja paperikaaoksen keskellä.




Freshworks Insider -webinaari

Freshworks Insider -webinaari

Suomen #1 Freshworks-asiantuntija Kim Hiekkanen pitää maanantaisin klo 9.00 n. 15 minuutin mittaisen Freshworks Insider -webinaarin.

Aiheena voi olla jokin vinkki tai tuotepäivitys. Webinaari on lyhyt, vain kahvitauon pituinen. Loistava tapa aloittaa uusi viikko, tervetuloa mukaan!



Tiedote: Ilmainen tuki Freshworksin tuotteille

Novellus Pilvipalvelut tarjoaa jatkossa kaikille asiakkaillensa Freshworks-tuotteiden suomenkielisen ilmaisen tuen. Asiakkaita pyydetään olemaan kaikissa tukiasioissa yhteydessä [email protected] -osoitteeseen. Puhelintuki toimii numerossa +358 45 7875 6271. Elokuussa julkaisemme myös tukiportaalin, jossa artikkeleita ja ohjeita ohjelmiin liittyen.   Lisätietoja asiasta antaa Customer Success Director Kim Hiekkanen. Kim Hiekkanen Customer Success Director +358 44 981 9422 [email protected]


Tiedote: Organisaatiomuutos

Vastataksemme liiketoiminnan kasvuun, olemme tehneet muutaman organisaatiomuutoksen, jotka auttavat meitä keskittymään omiin vahvuuksimme ja palvelemaan asiakkaita entistä sujuvammin. Jatkossa Jesse Uitto toimii Myynti- ja Markkinointijohtajana vastaten kaikista myynnillisistä asioista. Kim Hiekkanen toimii Customer Success Directorina vastaten workshopeista, käyttöönotoista, koulutuksista ja tuesta. Varsinaista toimitusjohtajan tehtävää ei toistaiseksi ole, vaan hallinnolliset tehtävät jaetaan Kimin ja Jessen kesken. […]


Novellus kasvaa

Novellus kasvaa

Novellus Pilvipalvelut jatkaa vahvaa kasvuaan. Kasvun siivittämänä olemme helmikuussa vahvistaneet joukkuettamme uudella Customer Success Managerilla, Jesse Uitolla. Jessellä on monipuolinen työkokemus asiakasrajapinnasta ja toiminnanohjausjärjestelmien parista. Jesse haluaa kehittää asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti. Yritysten prosessien digitalisointi on hänelle intohimo. ”Olen ollut niin asiakkaan, kuin toimittajan rooleissa erilaisissa projekteissa. Teknologiaosaamiseni tuo vahvaa lisäarvoa asiakaskohtaamisten kehittämiseen. Odotan kovasti pääseväni tuottamaan […]


Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

 Monikanavaisessa maailmassa, missä pikaviestimet jylläävät markkinoilla, tekstiviesti on yhä erinomainen valinta palvelukanavaksi Tekstiviestit toimivat erinomaisesti esimerkiksi silloin kun halutaan tiedottaa asiakkaille mahdollisimman päätelaiteriippumattomasti yhteydenoton käsittelyn etenemisestä tai kysellä mielipidettä palvelun laadusta. Tekstiviesti on yksinkertainen ja toimii käytännössä jokaisessa matkapuhelimessa eikä vaadi asennettavia sovelluksia, soveltuen näin erittäin laajalle yleisölle. Tekstiviesti ei myöskään tarvitse dataverkkoa, joten sitä […]


12