Tiedote: Ilmainen tuki Freshworksin tuotteille

Novellus Pilvipalvelut tarjoaa jatkossa kaikille asiakkaillensa Freshworks-tuotteiden suomenkielisen ilmaisen tuen. Asiakkaita pyydetään olemaan kaikissa tukiasioissa yhteydessä [email protected] -osoitteeseen. Puhelintuki toimii numerossa +358 45 7875 6271. Elokuussa julkaisemme myös tukiportaalin, jossa artikkeleita ja ohjeita ohjelmiin liittyen.   Lisätietoja asiasta antaa Customer Success Director Kim Hiekkanen Kim Hiekkanen Customer Success Director +358 44 981 9422 [email protected]


Tiedote: Organisaatiomuutos

Vastataksemme liiketoiminnan kasvuun, olemme tehneet muutaman organisaatiomuutoksen, jotka auttavat meitä keskittymään omiin vahvuuksimme ja palvelemaan asiakkaita entistä sujuvammin. Jatkossa Jesse Uitto toimii Myynti- ja Markkinointijohtajana vastaten kaikista myynnillisistä asioista. Kim Hiekkanen toimii Customer Success Directorina vastaten workshopeista, käyttöönotoista, koulutuksista ja tuesta. Varsinaista toimitusjohtajan tehtävää ei toistaiseksi ole, vaan hallinnolliset tehtävät jaetaan Kimin ja Jessen kesken. […]


Novellus kasvaa

Novellus kasvaa

Novellus Pilvipalvelut jatkaa vahvaa kasvuaan. Kasvun siivittämänä olemme helmikuussa vahvistaneet joukkuettamme uudella Customer Success Managerilla, Jesse Uitolla. Jessellä on monipuolinen työkokemus asiakasrajapinnasta ja toiminnanohjausjärjestelmien parista. Jesse haluaa kehittää asiakaskokemusta kokonaisvaltaisesti. Yritysten prosessien digitalisointi on hänelle intohimo. ”Olen ollut niin asiakkaan, kuin toimittajan rooleissa erilaisissa projekteissa. Teknologiaosaamiseni tuo vahvaa lisäarvoa asiakaskohtaamisten kehittämiseen. Odotan kovasti pääseväni tuottamaan […]


Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

 Monikanavaisessa maailmassa, missä pikaviestimet jylläävät markkinoilla, tekstiviesti on yhä erinomainen valinta palvelukanavaksi Tekstiviestit toimivat erinomaisesti esimerkiksi silloin kun halutaan tiedottaa asiakkaille mahdollisimman päätelaiteriippumattomasti yhteydenoton käsittelyn etenemisestä tai kysellä mielipidettä palvelun laadusta. Tekstiviesti on yksinkertainen ja toimii käytännössä jokaisessa matkapuhelimessa eikä vaadi asennettavia sovelluksia, soveltuen näin erittäin laajalle yleisölle. Tekstiviesti ei myöskään tarvitse dataverkkoa, joten sitä […]


Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Yhdistä Chat saumattomasti myynnin CRM:ään sekä asiakaspalvelun tiketöintiratkaisuun Pilvipohjaisia yrityssovelluksia valmistava Freshworks julkaisi syksyllä 2017 Freshchat-keskustelualustan. Yhtiö on tullut jo tunnetuksi mm. lippulaivatuotteestaan, Freshdesk-tiketöintiratkaisusta sekä Freshsales CRM:stä. Tiiviillä aikataululla Freshchat on panostanut kentän haastajana ominaisuuksiin, joista nyt esittelemme ensimmäisenä Suomessa integraatiot Freshsales CRM:ään sekä Freshdesk-tiketöintijärjestelmään. Saumattomuuden ei kuulu olla ainoastaan teknologian harteilla, mutta on sillä […]