Kirjoitukset aiheelle: Uutiset

Paljon onnea Freshworks! – FRSH valuaatio yli 10 miljardia!

Paljon onnea Freshworks – Yksisarvisen listautuminen pörssiin   Tämä on pieni askel Wall Streetille, mutta valtava harppaus Intialaiselle SaaS-ohjelmistolle.     Tiedättekö, mikä on vaikein ammatti Suomessa? Myydä intialaista softaa kotimaisille yrityspäättäjille. Näin ajattelin vielä jokunen vuosi sitten, kun olin ensin toiminut yksin alkuvuodet Freshdeskin jälleenmyyjänä. Alkuvuodet tehtiin kovasti Gotomarket-työtä, johon kohdistui tietenkin ennakko-odotuksia markkinalta. […]

Lue teksti

iLOQ ja Novellus mukana CCD 2021 Asiakaspalvelun ajankohtaispäivillä

Jaettu osaamispääoma on asiakaspalvelun uusi öljy. FAQ, artikkelipankki, itsepalveluportaali tai Self-Service. Onnistumisen varmistajana sekä yhteisenä tekijänä osaamispääoman tehokas hyödyntäminen ja kehittäminen. Olemme mukana kevään kuumimmassa kotimaisessa asiakaspalvelun online-tapahtumassa. Maaliskuun alussa kerromme aiheesta, joka kiinnostaa juuri nyt kaikkia organisaatioita toimialasta riippumatta. Yhteisessä puheenvuorossamme tuomme esille alansa kovimman kasvavan kärkinimen, iLOQin, kanssa miten osaamispääomaa hyödynnetään digitaalisen lukitusbisneksen […]

Lue teksti

Uusi Palvelupäällikkö Heli Salonen

Heli Salonen tuo mukanaan valtavan määrän kaivattua osaamista sekä täsmällistä tekemisen meininkiä. Heli tuleekin olemaan tärkeä osa asiakkaidemme käyttöönottoja sekä jatkuvia asiantuntijapalveluitamme.

Lue teksti

Yhteys 2020 -konferenssi

Vuoden tärkein Suomessa järjestettävä asiakaspalvelun tapahtuma Yhteys 2020 starttaa jälleen marraskuun 10. päivä Helsingin Messukeskuksella.

Lue teksti

Rethink CX Online Konferenssi 19.10.2020

Kasvata liiketoimintaasi kokemuksilla, jotka voittavat asiakkaan puolellesi eliniäksi Tuore Deloitten tekemä kuluttajakatsaus paljasti, että yli puolet kuluttajista sanoi kokonaistyytyväisyyden koetusta kokemuksesta olevan tärkeää tuotetta tai palvelua ostettaessa.   +50 % kuluttajista ostaa asiakaskokemuksen perusteella   Käynnissä oleva pandemia muuttaa asiakkaiden odotuksia, joten asiakaskokemusstrategiasi merkitsee nyt enemmän kuin koskaan! Freshworks järjestää maanantaina 19.10.2020 klo. 15.00 Online-tapahtuman […]

Lue teksti

Webinaari: Omnikanavaisen asiakaspalvelun saumaton yhdistäminen projektinhallintaan

Novellus Pilvipalvelut järjestää yhteistyössä Digitoimisto SEOSEOnin kanssa webinaarin, jossa näytetään kuinka omnikanavainen asiakaspalvelu ja projektinhallinta liitetään saumattomasti yhteen.   Oletko miettinyt miten yrityksesi pystyy parantamaan asiakaskokemusta ja hyödyntämään asiakkailta saadun palautteen tehokkaasti? Onko teilläkin käynyt niin, että palautteeseen ei ole reagoitu ajoissa tai tärkeä viesti on hukkunut viestitulvaan? Et ole yksin ongelman kanssa.   Rekisteröidy […]

Lue teksti