Miksi sinun tulisi tietää ohjelmistoyritys nimeltään Freshworks? Suurin syy lienee se kun organisaationne seuraavan kerran päättää kehittää jotakin seuraavista osa-alueista, tiedätte vaihtoehdon olemassaolon. Asiakaspalvelu, IT-tuki (ITSM), myynti (CRM) sekä markkinointi, näiden kohdalla tulisi kellojen kolkutella. Oletko koskaan kuullut nimeä Freshworks? Tuskin, harva itseasiassa on. Mutta oletko kuullut Zendesk, Salesforce, Hubspot, ServiceNow tai Jira? Todennäköisesti. […]
Lue teksti
Päättynyt vuosi 2021 oli Novellukselle muutoksen vuosi monella tapaa. Vuosi alkoi uudelle toiminimellä ja allekirjoittaneen pestillä toimitusjohtajana. Syksyllä teimme kaksi uutta palkkausta. Valtaosan näistä muutoksista kerroinkin jo alkuvuoden katsauksessani kesällä. Kasvun myötä olemme syksyllä vahvistaneet tiimiämme Mikalla, joka on ottanut vastuulleen asiakaspalvelun, sekä käyttöönottojen tekniikkaa. Tämän lisäksi Marraskuun alusta riveissämme aloitti myös Miikka, joka vastaa […]
Lue teksti
Vuosi 2022 alkaa päivitetyllä strategialla. Keitä olimme ennen ja keitä olemme nyt? Ei hätää! Olemme muuttuneet vain parempaan suuntaan. Siinä missä ihmisen, myös kehittyvän yrityksen, on hyvä silloin tällöin tutkiskella sisintään, miettiä mikä on se kaikkein omin juttu ja mihin halutaan lopulta päästä. Kun Novellus starttasi allekirjoittaneen, Kim Hiekkasen, johdolla vuonna 2015, oli Freshdesk […]
Lue teksti
Tämä on päivittyvä tiedote. Tilanne 6.1.2022 Freshworks on saanut tämän haavoittuvuuden läpikäynnin päätökseen. Kaikki saatavilla olevat päivitykset on asennettu kaikkiin ympäristöihin ja kaikki ympäristöt on tutkittu. Freshworks ei ole löytänyt merkkejä siitä, että tätä haavoittuvuutta olisi hyödynnetty heidän käytössä olevilla palvelimillaan. Tilanne 21.12.2021 Liittyen tuoreimpiin haavoittuvuuksiin CVE-2021-44228, CVE-2021-45046 & CVE-2021-45105 kaikki Freshworksin log4j:tä […]
Lue teksti
Paljon onnea Freshworks – Yksisarvisen listautuminen pörssiin Tämä on pieni askel Wall Streetille, mutta valtava harppaus Intialaiselle SaaS-ohjelmistolle. Tiedättekö, mikä on vaikein ammatti Suomessa? Myydä intialaista softaa kotimaisille yrityspäättäjille. Näin ajattelin vielä jokunen vuosi sitten, kun olin ensin toiminut yksin alkuvuodet Freshdeskin jälleenmyyjänä. Alkuvuodet tehtiin kovasti Gotomarket-työtä, johon kohdistui tietenkin ennakko-odotuksia markkinalta. […]
Lue teksti
🌞 Heilteitä nauttiessa ehkä aiheellista ottaa pieni puolivuotiskatsaus Novellus Palvelut Oy:n alkuvuoteen.
Lue teksti
Jaettu osaamispääoma on asiakaspalvelun uusi öljy. FAQ, artikkelipankki, itsepalveluportaali tai Self-Service. Onnistumisen varmistajana sekä yhteisenä tekijänä osaamispääoman tehokas hyödyntäminen ja kehittäminen. Olemme mukana kevään kuumimmassa kotimaisessa asiakaspalvelun online-tapahtumassa. Maaliskuun alussa kerromme aiheesta, joka kiinnostaa juuri nyt kaikkia organisaatioita toimialasta riippumatta. Yhteisessä puheenvuorossamme tuomme esille alansa kovimman kasvavan kärkinimen, iLOQin, kanssa miten osaamispääomaa hyödynnetään digitaalisen lukitusbisneksen […]
Lue teksti
Helmikuun alusta Novelluksen hallituksessa aloitti Tero Kallio. Terolla on pitkä kokemus yrityksien kehityksestä.
Lue teksti
Toisen milleniumin jälkeinen 20-luku alkoi tavalla, jonka moni muistaa varmasti läpi vuosikymmenen. Korona-viruksen vaikutukset näkyvät pitkälle yhä vuoteen 2021 ja uusi normaali tullennee olemaan vahvasti läsnä niin arjessa kuin työelämässäkin.
Lue teksti
Heli Salonen tuo mukanaan valtavan määrän kaivattua osaamista sekä täsmällistä tekemisen meininkiä. Heli tuleekin olemaan tärkeä osa asiakkaidemme käyttöönottoja sekä jatkuvia asiantuntijapalveluitamme.
Lue teksti
