Tervetuloa aamiaiselle!

Järjestämme yhteistyössä Freshworksin kanssa kevään mielenkiintoisimman aamiaistapahtuman Vantaanjoen varrella Kuninkaanlohien upeissa puitteissa.

Kenelle?

Aamiaisseminaari on tarkoitettu kaikille yrityksille, jotka tarjoavat asiakaspalvelua. Haluamme kertoa, miten käyttäjäystävälliset työkalut helpottavat sekä teitä että asiakkaitanne kommunikoimaan tehokkaammin. Tyytyväinen asiakaspalveluhenkilöstö ja tehokas työskentely ovat avainasemassa positiivisen monikanavaisen asiakaskokemuksen luomisessa.

Miksi osallistua?

Riippumatta siitä, mihin toimialaan yrityksenne kuuluu, asiakkaanne odottavat, että olette käytettävissä ja voitte auttaa heitä nopeasti ja sujuvasti, kun he ottavat teihin yhteyttä. Asiakkaat valitsevat itselleen helpoimmat kanavat - he soittavat, chattaavat, lähettävät sähköpostia tai ottavat yhteyttä sosiaalisen median tai verkkosivujen kautta.

Tiesitkö? Jopa 80% yrityksistä uskoo tarjoavansa erinomaista asiakaspalvelua, samalla kun vain 8% asiakkaista kertoo saavansa sitä.

Kerromme käytännön kautta, miten otatte monikanavaisuuden yrityksessänne haltuun. Seminaarissamme kuulette asiantuntija- sekä asiakaspuheenvuoroja ja pääsette verkostoitumaan!

Puhujat

Krish R.

Head of Partnerships
Freshworks

Enabling growth at one of India's hottest startups.

Kim Hiekkanen

Customer Success Director
Novellus Pilvipalvelut

Kehittänyt monikanavaisia asiakaskohtaamisia sadoille organisaatioille 1 hengen startupeista kansainvälisiin brändeihin 15 vuoden ajan.

Miska Minkkinen

Asiakaspalvelupäällikkö
Offerilla Oy

Monikanavaisen asiakaspalvelun rautainen ammattilainen jakaa kokemuksia päivittäisestä työstä Freshdesk-tiketöintiratkaisun parissa.

Mats Melén

Enterprise Account Executive
ultimate.ai

Asiakaspalvelun ja tekoälyn asiantuntija kertoo miten edelläkävijät hyödyntävät tekoälyä asiakaspalvelussa. 

Ohjelma

8.00 - 8.20 Aamupalaa ja verkostoitumista.

8.20 - 8.35 Aloituspuhe: Freshworks.

8.35 - 9.15 Ratkaisuja digiajan asiakaskohtaamisiin.

9.15 - 9.35 Asiakascase: Offerilla Oy

9.35 - 9.45 Kahvitauko.

9.45- 10.15 Tekoäly osana asiakaspalvelua.

10.15 - 10.30 Freshdesk-asiakaspalveluratkaisun esittely ja aikaa keskustelulle.

Tiedot tapahtumasta

Aika: 10.5.2019, klo 8.00 - 10.30
Paikka: Vanha Viilatehdas, Mustakosken kabinetti, Kuninkaantie 28, 01740 Vantaa

Saapuminen: Helppo pääsy julkisilla tai omalla autolla. Paikka sijaitsee Kehä III:n ja Hämeenlinnanväylän välittömässä läheisyydessä. Maksuttomat parkkipaikat.
Matkassa julkisilla? Suunnittele saapumisesi HSL reittioppaan avulla.

Lisätiedot: +358 45 678 4438 / jesse@novellus.fi.

Maksuton tapahtuma, paikkoja rajoitetusti. Ilmoittaudu viimeistään 29.4.2019!

Tapahtuman järjestävät

Rakennamme aidosti fiksumpia asiakaskohtaamisia. Avullamme voitte keskittyä Wow! -elämyksiä herättävien asiakaskokemusten tuottamiseen!

Business deserves better software - software that’s ready to go, easy to setup and use, and requires minimal customization. Today, over 150,000 companies trust our software to run their business.

Asiakkaitamme