Asiakaspalvelulle yhtenäinen brändi-ilme

Kim Hiekkanen.

Itsepalvelun suosio vain kasvaa. Tämä ei johdu pelkästään yritysten halusta vähentää kustannuksia, vaan on selkeästi asiakkaiden toivoma tapa. Toimivaan itsepalveluportaaliin kannattaa ja tulee panostaa. Asiakasportaalista on tullut yrityksille lähes pakollinen kanava, jos he haluavat palvella asiakkaitaan hyvin.

Yhä useampi asiakas palvelee itse itseään Googlella. Hyvin rakennettu asiakasportaali näkyy hakukoneille ja niin vanhat kuin uudetkin asiakkaat löytävät itsepalvelukanavaasi. Kun itsepalveluportaali on hyvin brändätty yrityksen ilmeen näköiseksi, asiakas voi olla varma että on oikeassa paikassa. Samalla brändi-ilmeen mukainen loistavaa sisältöä sisältävä artikkelikanta markkinoi yritystäsi uusille asiakkaille.

 

Sivu päivittyy lähiaikoina! Sillä välin tutustu tähän artikkeliin Monikanavainen asiakaspalvelu alkaa Googlesta

 

 

Brändäyspalvelu Freshdeskille 3330 €