Novellus Huolenpito™
Asiantuntijalta asiantuntijalle - vastuullisesti
Järjestelmä tarvitsee aina tuekseen panostuksen jatkuvaan kehittämiseen, jotta investoinnista saadaan kaikki mehut irti.
Järjestelmähankinta tehdään vuosiksi eteenpäin. Usein virheenä on, että hyvän käyttöönoton jälkeen asiat jäävät niille sijoilleen ja pikkuhiljaa järjestelmän hyödyntäminen rapautuu. Liikkeellelähdön lisäksi on huolehdittava myös jatkuvasta kehittämisestä.
Huolehdi siitä, että asiakaspalvelusi pysyy muutoksessa mukana. Novellus auttaa sinua kehittämään toimintaa jatkuvasti. Tehtävänämme on sparrailla yhdessä asiakaspalvelun vetäjän kanssa sopivia kehityskohteita ja auttaa niiden läpiviennissä. Asiantuntijapalaverissa käymme läpi tarvittavat kehityskohteet ja priorisoimme ne aikajanalle. Sen jälkeen toteutamme ne pala kerrallaan.
Olemme kymmenissä hankkeissa kannuksemme ansainneet ja siksi paketoimmekin näistä teille parhaat käytännöt ja opit teknologian viemiseksi tuotantoon sekä jatkuvan hyödyn saamiseksi. Asiakkaitamme ovat kaikentyyppiset organisaatiot startupeista kansainvälisiin brändeihin aina yhdistyksistä ja kunnista pörssiyhtiöihin.
Huolenpito™ Luotsi -paketissa käymme säännöllisesti läpi asiakaspalvelun tilanteen ja isoimmat kehityskohteet. Piirrämme tarpeista yhteisen roadmapin ja toteutamme kehitysprojektit minisprintteinä. Sprintin jälkeen tarkistetaan tulokset, arvioidaan roadmapin ajankohtaisuus ja aloitetaan seuraava projekti. Hyvin alkanutta teknologian hyödyntämistä ei pysäytetä, vaan pidetään juna liikkeessä ja kehitytään jatkuvasti. Välillä pienin, välillä vähän isommin askelin.
Paketit
