Novellus Tuki™
Freshworks-tuotteiden käyttö on todella helppoa eikä järjestelmä itsessään vaadi kummoistakaan ylläpitoa. Hyvä alkukoulutus ammattitaitoisen käyttöönoton yhteydessä riittää jo varsin pitkälle.
Aina välillä tulee kuitenkin väistämättä eteen tilanteita, kun asiakkaan oma osaaminen ei riitä ja esimerkiksi asetuksien kanssa tarvitaan asiantuntijan apua. Tällöin avuksi tulevat Freshdeskin tuki (Englanniksi osoitteessa support.freshdesk.com), Freshservicen tuki (Englanniksi support.freshservice.com) sekä Novelluksen suomenkielinen tuki.
Me Novelluksella autamme sinua suomeksi. Neuvomme järjestelmän käytössä, sekä teemme pyyntönne mukaisesti teille sopivat tikettinäkymät, automaatiot ja muut tarpeelliset asetukset.
Tuestamme voit kysyä esimerkiksi seuraavia asioita:
- Lisenssien / käyttäjien lisäykset sekä poistot
- Konfiguraatiot (ryhmien ja automaatioiden muutokset, yms.)
- Päivittäinen käytön opastus ja neuvonta
- Viat, häiriöt sekä ongelmatilanteet
Tavoitat tukipalvelumme helposti seuraavilla kanavilla:
Lisäksi voit tutkailla vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin sekä jättää tukipyynnön itsepalveluportaalissamme.
Tukipalvelumme palvelee arkisin ma-pe klo 9-16.
3 hyvää syytä hyödyntää tukipalveluamme:
1. Nopeat asiantuntijan vastaukset suomeksi
2. Teemme asetusmuutokset puolestasi
3. Toimimme yhteistyössä Freshworksin teknisen tuen kanssa
Novellus Tuki™ palvelee kiinteään 190 euron kuukausihintaan. Tuen lisäksi saat käyttöösi koulutusmateriaalimme - verkkokoulutukset ja koulutuskalenterin käyttäjäkoulutukset.
