Pidimme asiakkaillemme uutiskatsauksen ajankohtaisista asioista 26.3.2026

Katsauksen tallenne on katseltavissa Youtubesta.

Maaliskuun aiheet

Freshdesk: Widget päivitys

Widgetti päivittyy uuteen modernimpaan ulkoasuun. Omnichannel-asiakkailla tähän tulee chat- ja tukiwidgetti samaan widgettiin kun tili päivittyy uuteen Freshdesk Omniin.

Freshdesk: CSAT-raportit

CSAT-raporttien Group By -rajaus on korjattu. Tämä vaatii vanhojen raporttien korjauksen, joissa on käytetty Group By -ryhmittelyä.

Freshdesk: Idle notifikaatio

Mikäli käyttäjä kirjataan ulos pitkän inaktiivisuuden jälkeen, hänelle näytetään nyt selkeä notifikaatio asiasta. Aiemmin uloskirjauksen syytä ei ole näytetty.

Freshservice: Adobe Acrobat Sign

Dokumenttien allekirjoituksiin on nyt tarjolla myös Adobe Acrobat Sign.

Freshservice: Liitteet Journey sähköposteihin

Polkuun asetettuihin automaattisiin sähköposteihin saa nyt lisättyä myös liitteitä. Enintään 25 MB per sähköposti.

Freshservice: Analytiikan kansiot

Raportit järjesteltävissä kansioihin ja raporttien käyttöoikeudet jaettavissa kansiokohtaisesti, joka helpottaa hallintaa.

Freshservice: Uusia kaavioita analytiikkaan

Frehservicen analytiikka on saanut uusia kaavioita, jotka mahdollistavat aiempaa monipuolisemman datan raportoinnin. Uusina kaavioina:

1. Dual-Y axis combo chart - mahdollistaa kahden eri metriikan seurannan omilla asteikoillaan

2. Treemap - näyttää jonkin osion prosentuaalisen osuuden kokonaisuudesta visuaalisesti

3. Word Cloud - esim. tunnisteiden näyttäminen sanapilvenä

4. Constant Line - mahdollistaa esim. tavoitetason piirtämisen kuvaajaan viivana.