Hei arvon lukija,

On tullut jälleen aika saattaa vuosi päätökseensä ja suunnata katseet kohti tulevaa. Toisen milleniumin jälkeinen 20-luku alkoi tavalla, jonka moni muistaa varmasti läpi vuosikymmenen. Korona-viruksen vaikutukset näkyvät pitkälle yhä vuoteen 2021 ja uusi normaali tullennee olemaan vahvasti läsnä niin arjessa kuin työelämässäkin.

Kulunut vuosi on jokaiselle omistaja- ja johtotason tehtävässä toimivalle erittäin vahva signaali siitä, miten tärkeää on huolellisesti laaditun strategian kehittäminen toiminnan jatkumisen kannalta, myös poikkeusolosuhteissa. Covid-19 on syönyt useamman organisaation digitalisointiin kehitetyn tulevaisuudenkuvan aamupalaksi yhdessä yössä.

Osana poikkeuksellista aikakautta ja normaalia kehittyvää yritystoimintaa silmällä pitäen olemme käynnistäneet useita kasvuun ja asiakastyytyväisyyteen vaikuttavia asioita.

Näitä ovat esimerkiksi:

1. Strategian ja fokuksen kehittäminen
2. Tavoitteita tukeva hallitustyöskentely
3. Omistajapohjan laajentaminen
4. Toimitusjohtajan vaihdos (1.1.2021 alkaen)
5. Rekrytoinnit sekä tehtävänkuvien päivitykset

Mitä muutokset tarkoittavat käytännössä?

• Olemme nyt Novellus Palvelut Oy. Novellus Pilvipalvelut säilyessä aputoiminimenä meidät tunnetaan edelleenkin "Novelluksena". Consolida Oy irrotetaan yhtiöstämme, kuten toimintaan kuulumattomat aputoimimet (Suomen Digiassistenttipalvelut). Nimenmuutos ei vaikuta sopimuksiin.
• Toimitusjohtajaksi 1.1.2021 Jesse Uitto, vastaten yrityksemme myynnistä, markkinoinnista sekä taloudesta. Heli Salonen vastaa asiakkaidemme onnistuneista käyttöönotoista Palvelupäällikkönä. Kim Hiekkanen jatkaa Teknologiajohtajana (CTO). Tulevista rekrytoinneista ilmoitamme verkkosivuillamme.
• Jesse Uitto on yrityksemme uusi osakas, Kim Hiekkasen jatkaessa pääomistajana.
• Keskitymme kehittämään organisaatioiden monikanavaista asiakaspalvelua maailman johtavalla aidosti omnikanavaisella asiakaspalvelujärjestelmä Freshdeskillä.
• Panostamme asiakaskokemuksessa erityisesti aitouteen, perusasioihin sekä selkeyteen. Tärkeässä roolissa ovat asiantuntijapalvelumme (käyttöönotto, maksuton tuki, kehitys).

Meille tuli lisäksi 5 vuotta täyteen elokuussa, joten voinemme sanoa tulleemme markkinoille pysyvästi. Erittäin suuri kiitos kaikille teille, jotka olette olleet jollain tavoin mukana tällä erityislaatuisella matkalla.

Erittäin rauhallista tulevaa uutta vuotta 2021.

Yhteistyöterveisin,
Kim