Monikanavaisen asiakaspalvelun synti #5 – Itsepalvelu
Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit -videosarjan kuudes video, eli viides synti.
Tässä jaksossa puhutaan itsepalvelusta. Onko se vain synonyymi asiakkaan heitteillejätölle? Voisiko itsepalvelua tukea ja tarjota nimenomaan palveluna, jos asiakas haluaa palvella itse itseään?
Videolla käydään läpi sitä, kuinka voit tarjota asiakkaalle apua omaehtoiseen itsepalveluun ja kuinka tällä voidaan tukea koko osto- ja asiakaspolkua jo liidistä lähtien.
Jakson pituus 23 min.
Jesse Uitto
Jesse omaa kokemusta erilaisten ohjelmistojen soveltamisesta liiketoiminnan tarpeisiin. Jessellä on asiakaspalvelujärjestelmien lisäksi kokemusta ERP-, taloushallinto-, ja CRM-ratkaisuista kaiken kokoisista organisaatioista usealla toimialalla. Jesse toimii Novelluksen toimitusjohtajana vastaten Novelluksen myynnistä ja asiakkuuksista.
