Asiakaspalvelujärjestelmä syrjäyttää perinteisen sähköpostin asiakaspalvelussa
Tulviiko sähköpostisi yhteydenottoja ja asiakaspalvelutiimisi ei ole ajan tasalla, mihin viesteihin on jo vastattu ja kenen vastuulla yhteydenotot ovat?
Kirjoitukset avainsanalle: Asiakaskokemus
Miten parantaa asiakaspitoa?
Menestyksekkääseen liiketoimintaan kuuluu uusien asiakkaiden hankkiminen, mutta ennen kaikkea se, että onnistutaan ylläpitämään pitkäkestoisia asiakassuhteita. Tämä korostuu erityisesti 2020 luvulla, kun asiakaspito on noussut entistä tärkeämpään rooliin! Asiakaspito ei tietenkään ole helppoa: kilpailijat yrittävät jatkuvasti houkutella asiakkaita, minkä vuoksi on tärkeää keskittyä keinoihin asiakassuhteiden ylläpitämiseksi, jotta asiakkaiden massapaolta vältyttäisiin.
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemuksen kehittäminen
3 todennettua tapaa vähentää kustannuksia Freshdeskin avulla
Yritys, joka pystyy tarjoamaan jokaiselle asiakkaalleen parhaan kokemuksen kerää suurimmat voitot ja todennäköisimmin säilyttää asiakkaansa myös vaikeimpina aikoina.
No, onko asiakaspalvelun pakko olla kallista?
Yhteys 2020 -konferenssi
Vuoden tärkein Suomessa järjestettävä asiakaspalvelun tapahtuma Yhteys 2020 starttaa jälleen marraskuun 10. päivä Helsingin Messukeskuksella.
Tradenomit
Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.
Rethink CX Online Konferenssi 19.10.2020
Kasvata liiketoimintaasi kokemuksilla, jotka voittavat asiakkaan puolellesi eliniäksi Tuore Deloitten tekemä kuluttajakatsaus paljasti, että yli puolet kuluttajista sanoi kokonaistyytyväisyyden koetusta kokemuksesta olevan tärkeää tuotetta tai palvelua ostettaessa. +50 % kuluttajista ostaa asiakaskokemuksen perusteella Käynnissä oleva pandemia muuttaa asiakkaiden odotuksia, joten asiakaskokemusstrategiasi merkitsee nyt enemmän kuin koskaan! Freshworks järjestää maanantaina 19.10.2020 klo. 15.00 Online-tapahtuman […]
Webinaari: Omnikanavaisen asiakaspalvelun saumaton yhdistäminen projektinhallintaan
Novellus Pilvipalvelut järjestää yhteistyössä Digitoimisto SEOSEOnin kanssa webinaarin, jossa näytetään kuinka omnikanavainen asiakaspalvelu ja projektinhallinta liitetään saumattomasti yhteen. Oletko miettinyt miten yrityksesi pystyy parantamaan asiakaskokemusta ja hyödyntämään asiakkailta saadun palautteen tehokkaasti? Onko teilläkin käynyt niin, että palautteeseen ei ole reagoitu ajoissa tai tärkeä viesti on hukkunut viestitulvaan? Et ole yksin ongelman kanssa. Rekisteröidy […]
Koti Puhtaaksi Oy
Koti Puhtaaksi haluaa panostaa asiakasuskollisuuteen ja minimoida asiakaspoistuman tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua Freshdeskin avulla.
Miten loistava asiakaspalvelujärjestelmä parantaa asiakaspitoa?
Asiakaspitoprosentti kertoo yrityksesi kyvystä tarjota laadukkaita tuotteita, palveluita ja asiakastukea, joka on niin hyvää, ettei asiakas halua luopua siitä enää koskaan. Silloin hänestä tulee kanta-asiakas (ehkä jopa elämänsä onnelliseen loppuun saakka).