Monikanavaisen asiakaspalvelun synti #4 – Integraatiot
Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit -videosarjan viides video, eli neljäs synti.
Tässä jaksossa puhutaan integraatiosta.
Kannattaako valita sitä softaa minkä sovelluskaupasta löytyy eniten vaihtoehtoja ja tietenkin juuri se meidän tarvitsema integraatio, jota toisesta softasta ei valmiina löydy? Miten nämä plug’n’play -ratkaisut oikeasti toimivat?
Kannattaako integraatio sittenkin rakentaa täysin itse/ostettuna alusta asti vai miten tämä tehdään? Mitä integraatio palveluna tarkoittaa?
Tämä kaikki ja vähän siitäkin mikä integraatio itsessään on, oheisella videolla.
Jakson pituus 28 min.
Jesse Uitto
Jesse omaa kokemusta erilaisten ohjelmistojen soveltamisesta liiketoiminnan tarpeisiin. Jessellä on asiakaspalvelujärjestelmien lisäksi kokemusta ERP-, taloushallinto-, ja CRM-ratkaisuista kaiken kokoisista organisaatioista usealla toimialalla. Jesse toimii Novelluksen toimitusjohtajana vastaten Novelluksen myynnistä ja asiakkuuksista.
