Esittelyssä: Freshworks + Slack!
Kaksi alansa tunnetuinta ratkaisua ilmoittivat aloittavansa yhteistyön – Freshworks ja Slack. Mitä uutta tämä tuo käyttäjille?
Kirjoitukset avainsanalle: Integraatiot
Miksi valita Zendesk-tiketöintijärjestelmä?
Otimme vertailuun 2 maailman suosituinta asiakaspalvelujärjestelmää – Zendeskin sekä Freshdeskin ja listasimme TOP 5 syytä, miksi yrityksenne tulisi valita Zendesk!
#Korvatunturi360 – Päivä 9: Custom Appit
Edellisessä jaksossa kerroimme hieman tavastamme toimia integraatoiden kanssa (integraatiot palveluna). Tällä erää voisimme vaihtaa muutaman sanasen appeista eli applikaatioista.
#Korvatunturi360 – Päivä 8: Integraatiot
Haluaisin tällä blogipostauksella välittää sinulle, arvoisa lukijani, perusajatuksen järjestelmien välisistä integraatioista. Homma ei ole aivan iisibiisi, mutta lähdetään jostain liikenteeseen.
Sovelluskehitys
SaaS-palvelut saattavat joskus olla hieman kuten armeijan vaatteet, soveltuvat kaikille yhtä hyvin (tai huonosti). Osaavan kumppanin kanssa hätä ei kuitenkaan ole tämän näköinen. Tutustu tarkemmin ohjelmistokehityksen palveluihimme!
Integraatiot palveluna
Liitokset
Monikanavaisen asiakaspalvelun synti #4 – Integraatiot
Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit -videosarjan viides video, eli neljäs synti. Tässä jaksossa puhutaan integraatiosta. Kannattaako valita sitä softaa minkä sovelluskaupasta löytyy eniten vaihtoehtoja ja tietenkin juuri se meidän tarvitsema integraatio, jota toisesta softasta ei valmiina löydy? Miten nämä plug’n’play -ratkaisut oikeasti toimivat? Kannattaako integraatio sittenkin rakentaa täysin itse/ostettuna alusta asti vai miten tämä tehdään? Mitä integraatio […]
WhatsApp ❤ Asiakaspalvelu
WhatsApp lienee jo nyt maailman suosituin pikaviestisovellus. Olisi hulluutta olla hyödyntämättä sitä asiakaspalvelussa.
Palvelut
Palvelut SUOMALAINEN FRESHWORKS-KUMPPANINNE YHDEN LUUKUN PALVELUMALLILLA Tarjoamme kaikki tarvittavat asiantuntijapalvelut hankinnasta päivittäiseen käyttöön. Siirtyminen uuteen on iso projekti, joka sisältää useita kysymyksiä ja jopa riskejä. Uudistuminen on paljon muutakin kuin pelkkä ohjelmisto, joka vain käynnistetään, sillä yksin teknologia ei tee autuaaksi. Uuteen järjestelmään siirretään isoja palvelutoimintoja ja se kannattaa tehdä huolellisesti. Onnistuminen tuo […]
Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.
Yhdistä Chat saumattomasti myynnin CRM:ään sekä asiakaspalvelun tiketöintiratkaisuun Pilvipohjaisia yrityssovelluksia valmistava Freshworks julkaisi syksyllä 2017 Freshchat-keskustelualustan. Yhtiö on tullut jo tunnetuksi mm. lippulaivatuotteestaan, Freshdesk-tiketöintiratkaisusta sekä Freshsales CRM:stä. Tiiviillä aikataululla Freshchat on panostanut kentän haastajana ominaisuuksiin, joista nyt esittelemme ensimmäisenä Suomessa integraatiot Freshsales CRM:ään sekä Freshdesk-tiketöintijärjestelmään. Saumattomuuden ei kuulu olla ainoastaan teknologian harteilla, mutta on sillä […]