Monikanavaisen asiakaspalvelun synti #5 – Itsepalvelu

Kirjoittajalta Jesse Uitto

Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit -videosarjan kuudes video, eli viides synti.

Tässä jaksossa puhutaan itsepalvelusta. Onko se vain synonyymi asiakkaan heitteillejätölle? Voisiko itsepalvelua tukea ja tarjota nimenomaan palveluna, jos asiakas haluaa palvella itse itseään?

Videolla käydään läpi sitä, kuinka voit tarjota asiakkaalle apua omaehtoiseen itsepalveluun ja kuinka tällä voidaan tukea koko osto- ja asiakaspolkua jo liidistä lähtien.

Jakson pituus 23 min.

Jesse Uitto

Jesse Uitto omaa kokemusta erilaisten ohjelmistojen soveltamisesta liiketoiminnan tarpeisiin. Jessellä on kokemusta ERP-, taloushallinto-, CRM- ja asiakaspalveluratkaisuista. Jesseltä saat aina ratkaisukeskeistä palvelua.

LinkedIn