Webinaari: Digitalisoi ja tehosta palvelunhallintaa Freshservicellä!

Kirjoittajalta Kim Hiekkanen

Järjestämme yhteistyössä Freshworksin kanssa webinaarin palvelunhallinnan tehostamisesta.

Webinaari pidetään torstaina 14.11. klo 9:00. Kesto noin tunti.

 

Webinaarissa käymme läpi miten voit tehostaa palvelunhallintaasi sekä yhdistää usean osaston palvelutilaukset ja työjonojen hallinnan yhteen alustaan. Freshservice yhtenäistää prosessinhallintaa ja tehostaa niin sisäisten kuin ulkoistenkin palvelutilauksien käsittelyä.

Freshservicen Freddy AI tekoäly tekee tikettien käsittelystä aiempaa tehokkaampaa auttamalla käsittelijää mm. vastauksien muotoilussa sekä tekemällä ehdotuksia asiaan sopivista ohjeista ja aikaisemmista tiketeistä.

Kim Hiekkanen

Kim on työskennellyt monikanavaisen palveluteknologian parissa parikymmentä vuotta useissa eri asiantuntijatehtävissä. Mukaan mahtuu satoja hankkeita, niin onnistumisia kuin myös epäonnistumisia. Kaiken kokoisia organisaatioita toimialaan katsomatta. Kim on Novelluksen perustaja ja toimii Lead Solutions Consultina vastuualueinaan Novelluksen tarjooman kehittäminen sekä asiakkaiden toimitus- ja kehitysprojektien vetäminen.

LinkedIn

Aihealueet

Tapahtumat