Monikanavainen asiakaspalvelu
Puhelin, chat, sähköposti, itsepalveluportaalit, some… Maailma on monikanavainen ja sitä on myös moderni asiakaspalvelu.
IT-asiakaspalvelu ja tehtävienhallinta
Hukkuvatko helpdeskin palvelupyynnöt sähköpostien syövereihin? Näin ei tarvitse olla, sillä meillä on ratkaisu! Oikeanlaisella IT-palvelunhallintajärjestelmällä (ITSM) palvelupyynnöt pysyvät tallessa yhdessä paikassa ja ne voidaan ohjata automaattisesti eri tiimien ja asiantuntijoiden käsiteltäväksi
Freshdesk ominaisuudet
<< Palaa Freshdeskin esittelysivulle OMINAISUUDET SPROUT 0 € Rajoittamaton määrä käyttäjiä BLOSSOM 15€ /käyttäjä/kk vuosittain laskutettuna GARDEN 29€ /käyttäjä/kk vuosittain laskutettuna ESTATE 49€ /käyttäjä/kk vuosittain laskutettuna FOREST 109€ /käyttäjä/kk vuosittain laskutettuna TIKETTIEN KÄSITTELY Sähköposti-tiketöinti Jaetut sähköpostilaatikot Automaattiset sähköposti-ilmoitukset Tikettien yhdistäminen Tiketin jako Tiketin seuranta Ajanseuranta Tikettipohjat Tyytyväisyyskyselyt Edistyneet tyytyväisyyskyselyt Identiteetinhallinta Sähköpostien lähtetys Tikettien vienti järjestelmästä […]
Freshservice ominaisuudet
<< Palaa takaisin Freshservicen esittelyyn OMINAISUUDET BLOSSOM 20 € /käyttäjä/kk vuosilaskutuksena GARDEN 40 € /käyttäjä/kk vuosilaskutuksena Omaisuuden hinnoittelu ESTATE 60 € /käyttäjä/kk vuosilaskutuksena Omaisuuden hinnoittelu FOREST 75 € /käyttäjä/kk vuosilaskutuksena Omaisuuden hinnoittelu HÄIRIÖN HALLINTA Sähköposti-tiketöinti Valmiit vastaukset Tehtävienhallinta Automaattinen tikettien määräys SLA-halllinta Ajastukset Asiakastyytyväisyyskyselyt Sisäinen viestintä (Team Huddle) Itsepalveluportaali Ratkaisutietokanta Automaattiset ratkaisuehdotukset Edistyneet automaatiot Agenttien […]
Freshservice | Markkinoiden helppokäyttöisin IT-palvelunhallintaohjelmisto
Freshservice tekee asiakkailta saapuvien IT-palvelupyyntöjen käsittelemisestä erittäin tehokasta ja nopeaa Nykypäivän digitalisoituvassa maailmassa lähes jokainen yritys on jossain määrin riippuvainen käyttämästään teknologiasta. Kun IT-palvelunhallinta toimii asianmukaisesti, yrityksen rattaat pysyvät liikkeessä ja firma voi keskittyä tuloksen tekemiseen.
Freshdesk | Monikanavainen tiketöintijärjestelmä sekä asiakastukiratkaisu
Yhdistämällä useista eri kanavista saapuvat asiakaspalvelun yhteydenotot sekä asiakkaan 360°-näkymän, tarjoatte ennenkokematonta asiakaskokemusta – yllättävän helposti.