Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit – videosarja jatkuu tänään.

Paska asiakaspalvelu oli sen verran laaja aihe, että keskustelua syntyi siitä jopa kahden jakson verran.

Tässä ensimmäisessä jaksossa keskitymme enemmän siihen, miten case ratkaistaan oikein. Eli mitä, miten ja milloin asiakkaalle tulisi vastata. Katso videolta tarkemmin mitkä ovat asiakaspalvelun parhaat käytännöt tikettien ratkomisessa.

Jakson pituus 22 min.

Seuraava jakso keskittyy hieman teknisempiin osioihin tikettien ratkomisessa.



Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *