Kansainvälistä mediatuotantoa. Freshdesk-asiakascase: Streamteam Nordic Oy

Kansainvälistä mediatuotantoa. Freshdesk-asiakascase: Streamteam Nordic Oy

Novellus Pilvipalvelut auttoi kansainvälistä mediatuotannon ammattilaista, Streamteam Nordic Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun hankinnassa ja käyttöönotossa.   Lisätiedot: Huy Tan 0400 662 999 huy.tan@streamteam.fi www.streamteam.fi Haluatteko tekin tehostaa asiakasyhteydenottojenne käsittelyä? Jätä soittopyyntö ...
Read More
Digipainoa Helsingin Hakaniemessä. Freshdesk-asiakascase: aDigi Oy

Digipainoa Helsingin Hakaniemessä. Freshdesk-asiakascase: aDigi Oy

Digiassistentti.fi auttoi aDigi-painotaloa Freshdesk-tiketöintiratkaisun hankinnassa ja käyttöönotossa.   Lisätiedot: Pasi Puhakka 09 737 001 Pasi@aDigi.fi https://www.adigi.fi Haluatteko tekin tehostaa asiakasyhteydenottojenne käsittelyä? Jätä soittopyyntö ...
Read More
Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.

Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.  Monikanavaisessa maailmassa, missä pikaviestimet jylläävät markkinoilla, tekstiviesti on yhä erinomainen valinta palvelukanavaksi. Tekstiviestit toimivat erinomaisesti esimerkiksi silloin kun halutaan tiedottaa asiakkaille mahdollisimman päätelaiteriippumattomasti yhteydenoton käsittelyn etenemisestä tai kysellä mielipidettä palvelun laadusta. Tekstiviesti on yksinkertainen ja toimii käytännössä jokaisessa matkapuhelimessa eikä vaadi asennettavia sovelluksia, soveltuen näin erittäin laajalle yleisölle. Tekstiviesti ei myöskään tarvitse dataverkkoa, joten sitä voidaan hyödyntää silloinkin kun nettiyhteydet eivät ole käytettävissä. Freshdeskistä uupui SMS-kanava, kehitimme kotimaisen palveluntarjoajan kanssa liitännän. Asiantuntevan kumppanin ja toimivan teknologian kanssa ensivaiheet onnistuivat muutamassa päivässä. Ensimmäiseksi kehityskohteeksi valikoitui tekstiviestillä tiedottaminen Freshdeskistä loppuasiakkaalle, jonka pilotoinnin jälkeen siirrymme toteuttamaan palvelun laadun mittaamista sekä tekstiviestipohjaista palvelukanavaa. Apifonican avulla tarjoamme tekstiviestit kymmeniin maihin paikallisilla numeroilla. Liittäminen Freshdeskiin onnistuu helposti ja laskutuskin hoituu kätevästi kauttamme. Ota yhteyttä niin kerromme lisää tiketöintiratkaisun ja tekstiviestien hyödyntämisestä. Jätä soittopyyntö ...
Read More

Asiakascase Virtasen Moottori Oy

Novellus Pilvipalut auttoi Virtasen Moottori Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun sekä Google G Suite-viestintäympäristön käyttöönotoissa.   Hankkeelle asetetut tavoitteet saavutettiin ja toimintaa saatiin tehostettua mm. Googlen tehokkaan roskapostisuodatuksen sekä Freshdesk-tiketöintiratkaisun yhdistelmällä. Nyt esimerkiksi myyntiin sekä asiakaspalveluun saapuvat sähköpostit muuttuvat helpommin hallittavaksi kokonaisuudeksi ja tietoa voidaan hyödyntää tehokkaammin työntekijöiden kesken. Vaiheittain toteutetussa projektissa olemassa olevat sähköpostit siirrettiin uuteen järjestelmään, käyttäjät koulutettiin ja liiketoiminnalle aiheutuvat katkokset pidettiin mahdollisimman lyhyinä. Vuonna 1947 perustettu kotimainen perheyritys Virtasen Moottori Oy on auto- ja traktorivaraosien sekä työkalujen erikoisliike ja moottorikoneistamo. Toimintaan kuuluvat Salossa sijaitsevan myymälän ja koneistamon lisäksi verkossa toimivat Virtasenkauppa.fi, Tarvikkeet.fi, Osamies.fi sekä Traktorimies.fi - verkkokaupat. Lisätiedot: Mikko Virtanen Virtasen Moottori Oy Toimitusjohtaja 02 7751 212, mikko.virtanen@virtasenkauppa.fi Haluatteko tehostaa asiakasyhteydenottojenne käsittelyä? Jätä soittopyyntö ...
Read More