Haluatko lisää liidejä netistä? Enemmän yhteydenottoja kotisivuilta? Selvä! Asennetaan verkkosivuillesi chat.
Olipa kyse inbound-myynnistä tai asiakaspalvelusta, asiakkaan yhteydenottokynnys kannattaa laskea niin alas kuin mahdollista. Tämä on myös tie asiakastuntemuksen parantamiseen!
Keskustelut
Botit ja kampanjat
Reititys
FAQ - Itsepalvelu
Raportointi
Integraatiot
Mobiili
Muuta sivustolla vierailijat asiakkaiksi
Chat nettisivuilla on matalan kynnyksen yhteydenottoväline
Asiakaspalvelu-chat sopii myös niille, jotka potevat esimerkiksi luurikammoa. Tämä tarkoittaa, että chat nettisivuilla tuottaa todennäköisesti myös sellaisia yhteydenottoja, jotka muuten jäisivät kokonaan saamatta.
Chatissa on helppo kysellä lisätietoja tuotteesta tai palvelusta myös silloin kun aika ei riitä koko verkkosivuston kahlaamiseen läpi. Jos jokin on epäselvää, chatista on helppo kysyä.
Ennen kaikkea matalan kynnyksen asiointi verkkosivujen chatissa tuottaa merkittävästi enemmän liidejä kuin mikään muu toistaiseksi olemassa oleva yhteydenottotapa verkkosivuilla.
Automatiikka chat-asiakaspalvelun tukena
Älykkäät toiminnot, botit ja automatiikka tukevat chat-asiakaspalvelua
Erona perinteisiin myynti- ja asiakaspalvelu-chatteihin ja chat-botteihin, Freshchat auttaa yrityksiä ja tiimejä tuottamaan katkeamattomia ja sisältöohjautuvia asiakaskohtaamisia.
Kampanjat, botit, itsepalvelutoiminnot ja älykäs viestien reititys yhdistettynä muihin keskustelua rikastaviin ominaisuuksiin, mahdollistavat sen, että vierailijat saavat oikeat vastaukset kysymyksiinsä nopeammin.
Aidosti toimivan automatiikan avulla ylimääräistä työtä saadaan vähennettyä ja useidenkin keskustelujen käyminen samanaikaisesti on mahdollista.
Monikanavaisesti yhdessä käyttöliittymässä
Freshchat on monikanavainen. Keskustelu onnistuu niin nettisivuilla kuin Facebook-messengerissäkin.
Monikanavanen asiakaspalvelu on nykypäivää ja verkkosivuilla olevan chatin kannattaa ehdottomasti olla sen kiinteä osa.
Freshchat toimii itsenäisenä keskustelualustana mutta integroituu saman talon muihin tuotteisiin. Lisäksi se saadaan toimimaan helposti yhteen esimerkiksi Facebook-messengerin kanssa.
Tyypillisesti Freshchat toimii osana Freshdesk-asiakastukihallintaa tai Freshsales-asiakashallintajärjestelmää. Tällöin yhdellä chat-ohjelmalla voidaan vastata asiakaspalvelun tukipyyntöihin ja luoda lisäksi liidejä myyntiin.
Asennetaan verkkosivuillesi nykyaikainen asiakaspalvelu-chat
Freshwoksin kotimaisena kumppanina teemme Freshchatin käyttöönotosta sinulle niin helppoa kuin mahdollista. Tarjoamme käyttöönoton, koulutuksen ja päivittäisen tuen sekä räätälöinnin.
