iLOQ Oy

iLOQ Oy

Novellus Pilvipalvelut auttoi kansainvälistä lukitusalan toimijaa, iLOQ Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun käyttöönotossa.



Doorie Oy

Doorie Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Doorielle chat-ratkaisun, joka kasvatti verkkokaupan myyntiä   Doorien sivuilla oli chat-palvelu, joka oli asiakkaiden mielestä hankala käyttää, eikä sitä saanut piiloon helposti. Myöskään chat-ikkunan värimaailma ei istunut Doorien muun sivuston ulkoasuun, joka teki siitä kovin irrallisen. Doorien omistajan, Satu Hurmalaisen, mukaan Freshchatin käyttöönoton myötä yhteydenottojen määrä on kasvanut selvästi. Yrityksen väreihin brändätty […]


Noccela Oy

Noccela Oy

Novellus Pilvipalvelut avusti Noccela Oy:tä Freshdesk-tiketöintijärjestelmän sekä Freshsales CRM:n käyttöönotoissa “Novellus Pilvipalvelut avusti meitä monikanavaisen asiakastukiratkaisu Freshdeskin käyttöönotossa. Meillä mukana kokonaisuudessa ovat mm. sähköposti-, chat-, twitter- ja puhelintuen palvelukanavat sekä Freshsales CRM. Novellus.fi:n tuella palvelun käyttöönotto onnistui helposti ja tehokkaasti. Asiointi oli mukavaa ja tuki oikea-aikaista.” Ilona Valovirta Asiakaspalvelupäällikkö, Noccela Oy Haluatteko tehostaa asiakasyhteydenottojenne käsittelyä?


Virtasen Moottori Oy

Virtasen Moottori Oy

Novellus Pilvipalut auttoi Virtasen Moottori Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun sekä Google G Suite-viestintäympäristön käyttöönotoissa   Hankkeelle asetetut tavoitteet saavutettiin ja toimintaa saatiin tehostettua mm. Googlen tehokkaan roskapostisuodatuksen sekä Freshdesk-tiketöintiratkaisun yhdistelmällä. Nyt esimerkiksi myyntiin sekä asiakaspalveluun saapuvat sähköpostit muuttuvat helpommin hallittavaksi kokonaisuudeksi ja tietoa voidaan hyödyntää tehokkaammin työntekijöiden kesken. Vaiheittain toteutetussa projektissa olemassa olevat sähköpostit siirrettiin uuteen järjestelmään, […]


Offerilla Oy

Offerilla Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdesk-asiakastukiratkaisun kotimaiselle diilipalvelu Offerilla Oy:lle Kotimainen diilipalvelu Offerilla Oy starttasi toimintansa helmikuussa 2016 Suomessa ja yhdisti heti alkuun monikanavaisen asiakastukiratkaisun hyödyt Freshdeskillä! Palveluun liitettiin puheen lisäksi sähköposti- sekä offerilla.com-verkkosivuston chat-palvelukanavat. Offerilla otti käyttöön Freshdeskin Omnichannel-ominaisuuksilla Tämä tarkoittaa sitä, että tiketöintiratkaisuun on integroitu puhelin (Freshcaller) ja chat (Freshchat). Offerillalta Miska on pakettiin tyytyväinen […]


Suomen Tuontiliike Oy

Suomen Tuontiliike Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdesk asiakastukiratkaisun Suomen Tuontiliike Oy:lle Työn helpottamiseksi sekä käsittelyn nopeuttamiseksi asiakaspalvelun sähköpostikanavat liitettiin osaksi ratkaisua tarjoten mm. automatisoidut vastaukset ja viestin käsittelyssä valmiit vastauspohjat. Sähköpostin lisäksi tuotteiden verkkosivuille upotettiin palautelomakkeet joiden kautta jätetyt yhteydenotot muodostuvat automaattisesti tiketeiksi ja linkittyvät omiin tuotteisiinsa ohjautuen samalla myös ennaltamääritellyn ryhmän käsiteltäväksi. Lisätietoja: Mikko Nyrhinen, Toimitusjohtaja Suomen Tuontiliike Oy, puh. 020 […]