Winpos Oy
Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.
Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.
Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.
Novellus Pilvipalvelut järjestää yhteistyössä Digitoimisto SEOSEOnin kanssa webinaarin, jossa näytetään kuinka omnikanavainen asiakaspalvelu ja projektinhallinta liitetään saumattomasti yhteen. Oletko miettinyt miten yrityksesi pystyy parantamaan asiakaskokemusta ja hyödyntämään asiakkailta saadun palautteen tehokkaasti? Onko teilläkin käynyt niin, että palautteeseen ei ole reagoitu ajoissa tai tärkeä viesti on hukkunut viestitulvaan? Et ole yksin ongelman kanssa. Rekisteröidy […]
Koti Puhtaaksi haluaa panostaa asiakasuskollisuuteen ja minimoida asiakaspoistuman tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua Freshdeskin avulla.
Kaksi alansa tunnetuinta ratkaisua ilmoittivat aloittavansa yhteistyön – Freshworks ja Slack. Mitä uutta tämä tuo käyttäjille?
Vain yksi asia kaupanteossa on yhtä varma – mikään ei herätä niin paljoa epävarmuutta ostajassa, kuin maininta softan alkuperämaasta, Intiasta.
Minimoi asiakaspalvelun työaika ja paranna samalla merkittävästi asiakkaasi saamaa palvelukokemusta. Automaattinen asiakaspalvelu mahdollistaa juuri tämän!
Muistetaanko teillä palvella myös työntekijöitä? Lue tästä meidän 5 vinkkiä, miten sisäinen Helpdesk auttaa paremman työntekijäkokemuksen luomisessa.
Poikkeustila vai uusi normaali? Etätyöskentely on arkipäivää asiakaspalvelussa. Lue tästä vinkkimme etäasiakaspalvelutiimin rakentamiseen!
aDigi halusi tehostaa toimintaansa ja pitää asiakkaiden tilauksista käytävän keskustelun ja muutokset yhdessä selkeässä paikassa. Ohjelmaksi valikoitui Freshdesk.