Miksi valita Zendesk-tiketöintijärjestelmä?
Otimme vertailuun 2 maailman suosituinta asiakaspalvelujärjestelmää – Zendeskin sekä Freshdeskin ja listasimme TOP 5 syytä, miksi yrityksenne tulisi valita Zendesk!
Kirjoitukset avainsanalle: Sovelluskehitys
#Korvatunturi360 – Päivä 14: SaaS
Tämän kertaisessa setissä olisi tarkoituksena avata ajatuksia SaaS-ratkaisuista ja jälleenmyynnistä. Jäätävät analyysit SaaS vs. On-Premises eroista jätän live-keskusteluiden varaan, niin paljon aihe vaatii käsienheiluttelua ettei fiilis tuskin välity näin kirjoitetun tekstin varassa. Sen sijaan otan pienen kierroksen Freshworks-jälleenmyyntikuvioihin Suomessa sekä aidon SaaS-ympäristön pariin siirtymisessä.
#Korvatunturi360 – Päivä 9: Custom Appit
Edellisessä jaksossa kerroimme hieman tavastamme toimia integraatoiden kanssa (integraatiot palveluna). Tällä erää voisimme vaihtaa muutaman sanasen appeista eli applikaatioista.
#Korvatunturi360 – Päivä 8: Integraatiot
Haluaisin tällä blogipostauksella välittää sinulle, arvoisa lukijani, perusajatuksen järjestelmien välisistä integraatioista. Homma ei ole aivan iisibiisi, mutta lähdetään jostain liikenteeseen.
Sovelluskehitys
SaaS-palvelut saattavat joskus olla hieman kuten armeijan vaatteet, soveltuvat kaikille yhtä hyvin (tai huonosti). Osaavan kumppanin kanssa hätä ei kuitenkaan ole tämän näköinen. Tutustu tarkemmin ohjelmistokehityksen palveluihimme!
Mitä huomioida kun olet hankkimassa monikanavaista asiakaspalveluratkaisua?
Omnichannel on monikanavaisen asiakaspalvelun uusi musta! Lue tämä kirjoitus ja tiedät, mitä vaatia uudelta ratkaisutoimittajaltasi.
Integraatiot palveluna
Liitokset
Palvelut
Palvelut SUOMALAINEN FRESHWORKS-KUMPPANINNE YHDEN LUUKUN PALVELUMALLILLA Tarjoamme kaikki tarvittavat asiantuntijapalvelut hankinnasta päivittäiseen käyttöön. Siirtyminen uuteen on iso projekti, joka sisältää useita kysymyksiä ja jopa riskejä. Uudistuminen on paljon muutakin kuin pelkkä ohjelmisto, joka vain käynnistetään, sillä yksin teknologia ei tee autuaaksi. Uuteen järjestelmään siirretään isoja palvelutoimintoja ja se kannattaa tehdä huolellisesti. Onnistuminen tuo […]
Yhdistimme monikanavaisen Freshdesk-tiketöintiratkaisun ja tekstiviestit.
Monikanavaisessa maailmassa, missä pikaviestimet jylläävät markkinoilla, tekstiviesti on yhä erinomainen valinta palvelukanavaksi Tekstiviestit toimivat erinomaisesti esimerkiksi silloin kun halutaan tiedottaa asiakkaille mahdollisimman päätelaiteriippumattomasti yhteydenoton käsittelyn etenemisestä tai kysellä mielipidettä palvelun laadusta. Tekstiviesti on yksinkertainen ja toimii käytännössä jokaisessa matkapuhelimessa eikä vaadi asennettavia sovelluksia, soveltuen näin erittäin laajalle yleisölle. Tekstiviesti ei myöskään tarvitse dataverkkoa, joten sitä […]