HaloITSM | Tuki- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta (ITSM, ESM, ITOM, ITAM)
HaloITSM
Kirjoitukset avainsanalle: Tikettijärjestelmä
Webinaari: Tehosta monikanavaista asiakaspalvelua Deskprolla!
Järjestimme yhteistyössä Deskpron kanssa webinaarin monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Webinaari pidettiin torstaina 7.11. klo 12:00. Webinaarissa käymme läpi miten voit hoitaa usean kanavan asiakaspalvelua tehokkaasti Deskprolla sekä miten tekoäly auttaa asiakaspalvelijoita. Tallenne on katsetavissa Youtubesta.
Paraisten Kaupunki
Freshservice on osa kaupungin jokapäiväistä toimintaa, ja se on tehnyt IT-palveluprosesseista tehokkaampia. Kun siis kaupungin työntekijän salasana on hukassa, printteri ei toimi tai on muuta IT-ongelmaa, saavat työntekijät nyt entistä nopeampaa ja läpinäkyvämpää palvelua.
Oima Oy
Palvelupyyntöjen määrä on vähentynyt 30 % ja asiakkaat saavat vastaukset nopeammin kuin ennen. Työ on selkeämpää ja tehokkaampaa eikä enää tarvitse käsitellä valtavaa tikettimassaa yhdessä näkymässä.
Oikea Konekauppa Oy
Freshdeskin optimoinnilla huipputason asiakaspalvelua
HRX Finland Oy
HRX Finland valitsi Freshdeskin sen skaalautuvuuden takia
Asiakaspalvelun uusi aikakausi on vihdoin täällä! – Webinaari 12.12. klo 9.00
Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite!
Gallant
Ennen viestittiin monella välineellä; Teamssilla, savumerkeillä ja vaikka millä, Anniina vitsailee. Tuli tarve saada joku systeemi, jolla myös esim. sairauspoissaoloista saadaan välitettyä infot eteenpäin ja mietittiin ratkaisua tukipyyntöjen käsittelyyn.
Uimakoulu Pikku Joutsen
Ajauduimme tilanteeseen, jossa tavallinen sähköposti ei enää toiminut tehokkaasti. Tarvitsimme järjestelmän, joka yhdistää kaikki nämä viestikanavat ja mahdollistaa joustavan, nopean ja ketterän asiakaspalvelun