Doorie Oy

Doorie Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Doorielle chat-ratkaisun, joka kasvatti verkkokaupan myyntiä. Doorien Satu Hurmalainen on ollut ratkaisuun tyytyväinen.


Vähittäiskauppa

Vähittäiskauppa

B2C-kaupassa suuri osa asiakaspalvelutyöstä liittyy saatavuuskyselyihin ja reklamaatioiden hallintaan Puhelimet soivat ja sähköposti pullistuu jos minkälaisista kyselyistä. Niin kivijalkamyymälässä kuin verkkokaupassakin puhelin- ja sähköpostitulva on usein todellisuutta. Kun viestejä ja puheluita tulee todella paljon, on tärkeää että myös asiakaspalvelijoiden työvälineet ovat sen mukaisia. Pelkkä puhelin ja tavallinen sähköposti eivät riitä. Viimeistään siinä vaiheessa kun aspassa […]



Freshchat on nettisivuille asennettava chat-sovellus ja keskustelualusta

Freshchat on nettisivuille asennettava chat-sovellus ja keskustelualusta

Haluatko lisää liidejä netistä? Enemmän yhteydenottoja kotisivuilta? Selvä! Asennetaan verkkosivuillesi chat. Olipa kyse inbound-myynnistä tai asiakaspalvelusta, asiakkaan yhteydenottokynnys kannattaa laskea niin alas kuin mahdollista. Tämä on myös tie asiakastuntemuksen parantamiseen!


Freshsales | Paras CRM-järjestelmä myynnin- ja asiakkuudenhallintaan

Freshsales | Paras CRM-järjestelmä myynnin- ja asiakkuudenhallintaan

CRM tulee sanoista Customer Relationship Management. Kyse on siis asiakassuhteiden hallinnasta. Ei vähemmästä. Kristallinkirkasta asiakkuudenhallintaa – miten tehdä asiakkuuksien hallinnasta selkeää? Kun yrityksen ja asiakkaan väliset kontaktipisteet (puhelin, sähköposti, tiketöinti jne.) liitetään Freshsalesin kaltaiseen CRM-järjestelmään, asiakkaan ja yrityksen välinen vuorovaikutus yksinkertaistuu jo huomattavasti. Loppu on kiinni prosesseista ja tekemisen meiningistä. Enää ei tarvitse miettiä, mihin […]


Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Myynnin ja asiakaspalvelun saumaton chat-kokemus.

Yhdistä Chat saumattomasti myynnin CRM:ään sekä asiakaspalvelun tiketöintiratkaisuun Pilvipohjaisia yrityssovelluksia valmistava Freshworks julkaisi syksyllä 2017 Freshchat-keskustelualustan. Yhtiö on tullut jo tunnetuksi mm. lippulaivatuotteestaan, Freshdesk-tiketöintiratkaisusta sekä Freshsales CRM:stä. Tiiviillä aikataululla Freshchat on panostanut kentän haastajana ominaisuuksiin, joista nyt esittelemme ensimmäisenä Suomessa integraatiot Freshsales CRM:ään sekä Freshdesk-tiketöintijärjestelmään. Saumattomuuden ei kuulu olla ainoastaan teknologian harteilla, mutta on sillä […]