#Korvatunturi360 – Päivä 10: Asiakaspalvelun automaatio

#Korvatunturi360 – Päivä 10: Asiakaspalvelun automaatio

Automaatioiden tehtävänä on, yllätys yllätys, vähentää toistuvien ja aikaa vievien yksinkertaisten tehtävien määrää. Tällä tavoin osumatarkkuus nousee, virheiden määrä vähenee ja tehtävien (yhteydenottojen käsittelyn) mielekkyys paranee. Annetaan asiakaspalvelijoiden keskittyä (tunne)älyä vaativiin tehtäviin, hoitakoot järjestelmä tylsät duunit heidän puolestaan.


Tilisi Oy

Tilisi Oy

Kaikki asiakkailta tulevat pyynnöt ohjataan tiketeiksi ja kirjanpitäjät ottavat ne käsittelyyn. Freshdeskissä ylläpidetään tehtävälistaa.



SA-TU Logistics Oy

SA-TU Logistics Oy

Freshdesk palvelee SA-TU Logisticsilla isossa roolissa päivittäisessä toimeksiannonseurannassa. Asiakaspalvelijat hoitavat yhteydenottoja ja viestivät asiakkaiden kanssa käyttäen Freshdeskiä


Sähköpostikaaos

Sähköpostikaaos

Yksi ilmentymä sähköpostilaatikon tursuamisesta on monella työpaikalla kovin tuttu sähköpostikaaos. Kuka se oli, joka kyseli sitä ja tätä? Kelle se tarjous piti lähettää? Onkohan aspan Pirkko jo vastannut tolle jotain vai ei? Mihin v*****n se viesti nyt sitten oikein meni?


Vuokra- ja kiinteistönvälitys

Vuokra- ja kiinteistönvälitys

Entä jos keräämäsi tiedot ja käymäsi keskustelut jokaisen kohtaamastasi kiinteistön etsijän kanssa olisivat aina parin klikkauksen päässä? Nykyaikainen kiinteistön ostaja ja asunnon etsijä on entistä vaativampi. Hän haluaa hyvää palvelua ja tahtoo asioida sellaisen yrityksen kanssa, jossa hänen yksilölliset tarpeensa tunnetaan perinpohjaisesti.



Berggren Oy

Berggren Oy

Berggren vaihtoi IT-tuen tiketöintiratkaisunsa Freshdeskiin. Käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä Freshdeskin ominaisuuksiin.



12