HaloITSM | Tuki- ja palvelupyyntöjen hallinta-alusta (ITSM, ESM, ITOM, ITAM)
HaloITSM
Kirjoitukset avainsanalle: Asiakastukiratkaisu
Webinaari: Tehosta monikanavaista asiakaspalvelua Deskprolla!
Järjestimme yhteistyössä Deskpron kanssa webinaarin monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Webinaari pidettiin torstaina 7.11. klo 12:00. Webinaarissa käymme läpi miten voit hoitaa usean kanavan asiakaspalvelua tehokkaasti Deskprolla sekä miten tekoäly auttaa asiakaspalvelijoita. Tallenne on katsetavissa Youtubesta.
Oima Oy
Palvelupyyntöjen määrä on vähentynyt 30 % ja asiakkaat saavat vastaukset nopeammin kuin ennen. Työ on selkeämpää ja tehokkaampaa eikä enää tarvitse käsitellä valtavaa tikettimassaa yhdessä näkymässä.
Oikea Konekauppa Oy
Freshdeskin optimoinnilla huipputason asiakaspalvelua
HRX Finland Oy
HRX Finland valitsi Freshdeskin sen skaalautuvuuden takia
Gallant
Ennen viestittiin monella välineellä; Teamssilla, savumerkeillä ja vaikka millä, Anniina vitsailee. Tuli tarve saada joku systeemi, jolla myös esim. sairauspoissaoloista saadaan välitettyä infot eteenpäin ja mietittiin ratkaisua tukipyyntöjen käsittelyyn.
Omnikanavainen asiakaspalvelu
MONIKANAVAINEN OMNICHANNEL-ASIAKASPALVELU
