Kansainvälisyys
Kansainvälisyys
Kirjoitukset avainsanalle: Freshconnect
Esittelyssä: Freshworks + Slack!
Kaksi alansa tunnetuinta ratkaisua ilmoittivat aloittavansa yhteistyön – Freshworks ja Slack. Mitä uutta tämä tuo käyttäjille?
Miksi valita Zendesk-tiketöintijärjestelmä?
Otimme vertailuun 2 maailman suosituinta asiakaspalvelujärjestelmää – Zendeskin sekä Freshdeskin ja listasimme TOP 5 syytä, miksi yrityksenne tulisi valita Zendesk!
#Korvatunturi360 – Päivä 18: Tiimityöskentely
Asiakkuuden ja asian käsittelyyn liittyy paljon sisäistä viestintää, joka on tärkeää ”piilotietoa” (ei kuitenkaan salatiedettä). Mikä olisikaan sen mukavempaa, kuin nähdä mitä saikulla oleva Matti tai Minna onkaan aiemmin asiasta keskustelleet?
#Korvatunturi360 – Päivä 17: Mobiiliapplikaatio
Nykypäivänä joka helkutin jutusta pitää saada puhelimeen jokin notifikaatio. Yleisemmin tämä vielä lähtee siitä, että meiltä kysytään onko tähän olemassa applikaatiota ja ilmoittaako se tapahtumista. Kyllä, kaikkiin myymiimme tuotteisiin on olemassa applikaatio, jolla niitä voidaan käyttää. Mutta suurempi kysymys onkin miksi.
Pienikin asiakaspalvelutiimi tarvitsee tehtävienhallintaa
Asiakaspalvelun rooli yrityksen luomien asiakaskokemuksien varrella kasvaa jatkuvasti. Yhä useammat yritykset panostavat omaan asiakaspalveluun. Tässä usein huomataan jo hyvin pienelläkin henkilömäärällä, että asiakaspalvelu tarvitsee tehtävienhallintaa.