Asiakaspalvelujärjestelmä syrjäyttää perinteisen sähköpostin asiakaspalvelussa
Tulviiko sähköpostisi yhteydenottoja ja asiakaspalvelutiimisi ei ole ajan tasalla, mihin viesteihin on jo vastattu ja kenen vastuulla yhteydenotot ovat?
Kirjoitukset avainsanalle: Asiakaspito
Reklamaatioiden hallinta
Reklamaatioiden hallinta
Miten parantaa asiakaspitoa?
Menestyksekkääseen liiketoimintaan kuuluu uusien asiakkaiden hankkiminen, mutta ennen kaikkea se, että onnistutaan ylläpitämään pitkäkestoisia asiakassuhteita. Tämä korostuu erityisesti 2020 luvulla, kun asiakaspito on noussut entistä tärkeämpään rooliin! Asiakaspito ei tietenkään ole helppoa: kilpailijat yrittävät jatkuvasti houkutella asiakkaita, minkä vuoksi on tärkeää keskittyä keinoihin asiakassuhteiden ylläpitämiseksi, jotta asiakkaiden massapaolta vältyttäisiin.
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Yhteys 2020 -konferenssi
Vuoden tärkein Suomessa järjestettävä asiakaspalvelun tapahtuma Yhteys 2020 starttaa jälleen marraskuun 10. päivä Helsingin Messukeskuksella.
Rethink CX Online Konferenssi 19.10.2020
Kasvata liiketoimintaasi kokemuksilla, jotka voittavat asiakkaan puolellesi eliniäksi Tuore Deloitten tekemä kuluttajakatsaus paljasti, että yli puolet kuluttajista sanoi kokonaistyytyväisyyden koetusta kokemuksesta olevan tärkeää tuotetta tai palvelua ostettaessa. +50 % kuluttajista ostaa asiakaskokemuksen perusteella Käynnissä oleva pandemia muuttaa asiakkaiden odotuksia, joten asiakaskokemusstrategiasi merkitsee nyt enemmän kuin koskaan! Freshworks järjestää maanantaina 19.10.2020 klo. 15.00 Online-tapahtuman […]
Koti Puhtaaksi Oy
Koti Puhtaaksi haluaa panostaa asiakasuskollisuuteen ja minimoida asiakaspoistuman tarjoamalla parasta mahdollista asiakaspalvelua Freshdeskin avulla.
Miten loistava asiakaspalvelujärjestelmä parantaa asiakaspitoa?
Asiakaspitoprosentti kertoo yrityksesi kyvystä tarjota laadukkaita tuotteita, palveluita ja asiakastukea, joka on niin hyvää, ettei asiakas halua luopua siitä enää koskaan. Silloin hänestä tulee kanta-asiakas (ehkä jopa elämänsä onnelliseen loppuun saakka).
Sisäisen helpdeskin ylivoimaiset hyödyt yritykselle! [5 asiaa]
Muistetaanko teillä palvella myös työntekijöitä? Lue tästä meidän 5 vinkkiä, miten sisäinen Helpdesk auttaa paremman työntekijäkokemuksen luomisessa.
Freshworks varmisti 150 miljoonan dollarin rahoituskierroksen
Freshworksin markki-arvo yli tuplaantui, kun Sequoia, CapitalG ja Accel ilmoittivat sijoittavansa Freshworksiin 150 miljoonaa dollaria 3,5 miljardin dollarin markkina-arvolla.