Maskun Kalustetalo Oy

Maskun Kalustetalo Oy

Maskun uuden asiakaspalvelujärjestelmän lähtökohtana oli parantaa tikettien seurantaa ja raportointia. Freshdesk on vastannut tarpeeseen hyvin.


Workshopit

Workshopit

Työpajoilla selkeyttä hankintaan ja asiakaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen Järjestelmän hankinta Workshop järjestetään tyypillisesti järjestelmän hankintaa pohdittaessa, jolloin haetaan asiakaspalvelun tai myynnin kipupisteet ja pohditaan yhdessä toisiko uusi teknologia näihin mahdollisesti apua. Asiakaspalvelun kehittäminen Workshopin ei kuitenkaan tarvitse aina liittyä järjestelmän uusintaan. On hyvä aika-ajoin istua alas ihan kehitysmielessä ja viilata asiakaspalvelua aina vain upeampiin suorituksiin. Tutkitusti […]


Käyttöönotto

Käyttöönotto

Novellus Pilvipalvelut on Suomen paras Freshworks-ratkaisujen toimittaja. Järjestelmä tarvitsee aina tuekseen panostuksen käyttöönottoon sekä jatkuvaan kehittämiseen, jotta investoinnista saadaan kaikki mehut irti. Järjestelmähankinta tehdään vuosiksi eteenpäin, joten hyvä startti on kaiken A ja O – sen voi tehdä vain kerran. Liikkeellelähdön lisäksi on huolehdittava myös jatkuvasta kehittämisestä. Jokainen yritys on yksilöllinen ja tarpeet vaihtelevat suuresti. […]


Palvelut

Palvelut

KOTIMAINEN FRESHWORKS-KUMPPANINNE YHDEN LUUKUN PALVELUMALLILLA.   Tarjoamme kaikki tarvittavat asiantuntija- sekä lisäpalvelut hankinnasta päivittäiseen käyttöön.   Siirtyminen uuteen on aina iso muutos, joka sisältää kysymyksiä ja riskejä. Uudistaminen on paljon muutakin kuin pelkkä ohjelmisto sillä yksin teknologia ei tee autuaaksi ja pilvipalvelut saattavat olla kuten armeijan vaatteet – sopivat kaikille yhtä hyvin tai huonosti. Onnistuminen […]