Novellus Uutisia 28.11.2024
Pidimme asiakkaillemme uutiskatsauksen ajankohtaisista asioista 28.11.2024. Katsauksen tallenne on katseltavissa YouTubesta.
Kirjoitukset avainsanalle: Omnichannel
Novellus Uutisia 24.10.2024
Pidimme asiakkaillemme uutiskatsauksen ajankohtaisista asioista 24.10.2024. Katsauksen tallenne on katseltavissa YouTubesta.
Webinaari: Tehosta monikanavaista asiakaspalvelua Deskprolla!
Järjestimme yhteistyössä Deskpron kanssa webinaarin monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Webinaari pidettiin torstaina 7.11. klo 12:00. Webinaarissa käymme läpi miten voit hoitaa usean kanavan asiakaspalvelua tehokkaasti Deskprolla sekä miten tekoäly auttaa asiakaspalvelijoita. Tallenne on katsetavissa Youtubesta.
Novellus Uutisia 22.8.2024
Pidimme asiakkaillemme uutiskatsauksen ajankohtaisista asioista 22.8.2024. Katsauksen tallenne on katseltavissa YouTubesta.
Oikea Konekauppa Oy
Freshdeskin optimoinnilla huipputason asiakaspalvelua
Asiakaspalvelun uusi aikakausi on vihdoin täällä! – Webinaari 12.12. klo 9.00
Ensin oli Freshdesk Omnichannel, nyt on Freshworks Customer Service Suite!
Uimakoulu Pikku Joutsen
Ajauduimme tilanteeseen, jossa tavallinen sähköposti ei enää toiminut tehokkaasti. Tarvitsimme järjestelmän, joka yhdistää kaikki nämä viestikanavat ja mahdollistaa joustavan, nopean ja ketterän asiakaspalvelun
Akavan Erityisalat
Siinä missä ennen jouduttiin tekemään päätöksiä mutu-tuntumalla, nyt on mahdollista tehdä ratkaisuja todellisen tiedon pohjalta. Järjestelmän tarjoama analytiikka paljastaa pullonkaulat ja kipupisteet, jonka ansiosta pystytään parantamaan palvelua entisestään.
Emännöintitoimisto Aamu
Novelluksen asiantuntemus ja se etteivät ole ensimmäistä kertaa tekemässä näitä, näkyy todella hyvin. Itse olisimme tienneet vain aivan selkeimmät asiat, mutta se on todella pieni osuus kokonaisuudesta. Siellä se tietämys on. Muuten tämä olisi jäänyt aivan eri tasolle.