Webinaari: HaloITSM mukautuu monipuolisiin palvelunhallintatarpeisiin

Järjestämme yhteistyössä Halon kanssa webinaarin palvelunhallinnan tehostamisesta. Webinaari pidetään torstaina 13.2. klo 12.00. Kesto noin tunti.   HaloITSM on monipuolinen ITSM/ESM-järjestelmä, jonka avulla saadaan haltuun monimutkaisemmatkin palvelunhallintaprosessit. Tyypillisesti käyttäjinä ovat IT, HR, palkat, taloushallinto sekä muut yrityksen sisäiset palvelupyynnöt. Webinaarissa käymme tarkemmin läpi miten HaloITSM ehostaa palvelunhallintaasi sekä yhdistää usean osaston palvelutilaukset ja työjonojen hallinnan […]

Lue teksti

Webinaari: Digitalisoi ja tehosta palvelunhallintaa Freshservicellä!

Järjestämme yhteistyössä Freshworksin kanssa webinaarin palvelunhallinnan tehostamisesta. Webinaari pidetään torstaina 12.12. klo 9:00. Kesto noin tunti.   Webinaarissa käymme läpi miten voit tehostaa palvelunhallintaasi sekä yhdistää usean osaston palvelutilaukset ja työjonojen hallinnan yhteen alustaan. Freshservice yhtenäistää prosessinhallintaa ja tehostaa niin sisäisten kuin ulkoistenkin palvelutilauksien käsittelyä. Freshservicen Freddy AI tekoäly tekee tikettien käsittelystä aiempaa tehokkaampaa auttamalla […]

Lue teksti

Webinaari: Tehosta monikanavaista asiakaspalvelua Deskprolla!

Järjestimme yhteistyössä Deskpron kanssa webinaarin monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Webinaari pidettiin torstaina 7.11. klo 12:00.   Webinaarissa käymme läpi miten voit hoitaa usean kanavan asiakaspalvelua tehokkaasti Deskprolla sekä miten tekoäly auttaa asiakaspalvelijoita. Tallenne on katsetavissa Youtubesta.

Lue teksti

Paraisten Kaupunki

Freshservice on osa kaupungin jokapäiväistä toimintaa, ja se on tehnyt IT-palveluprosesseista tehokkaampia. Kun siis kaupungin työntekijän salasana on hukassa, printteri ei toimi tai on muuta IT-ongelmaa, saavat työntekijät nyt entistä nopeampaa ja läpinäkyvämpää palvelua.

Lue teksti

Oima Oy

Palvelupyyntöjen määrä on vähentynyt 30 % ja asiakkaat saavat vastaukset nopeammin kuin ennen. Työ on selkeämpää ja tehokkaampaa eikä enää tarvitse käsitellä valtavaa tikettimassaa yhdessä näkymässä.

Lue teksti