Asiakascase Suomen Tuontiliike Oy

Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdesk asiakastukiratkaisun Suomen Tuontiliike Oy:lle Työn helpottamiseksi sekä käsittelyn nopeuttamiseksi asiakaspalvelun sähköpostikanavat liitettiin osaksi ratkaisua tarjoten mm. automatisoidut vastaukset ja viestin käsittelyssä valmiit vastauspohjat. Sähköpostin lisäksi tuotteiden verkkosivuille upotettiin palautelomakkeet joiden kautta jätetyt yhteydenotot muodostuvat automaattisesti tiketeiksi ja linkittyvät omiin tuotteisiinsa ohjautuen samalla myös ennaltamääritellyn ryhmän käsiteltäväksi. Lisätietoja: Mikko Nyrhinen, Toimitusjohtaja Suomen Tuontiliike Oy, puh. 020 […]


12