Freshworks julkaisi Freshcaller-puhelinjärjestelmään BYOC-ominaisuuden vuoden 2019 alkupuoliskolla, jonka jälkeen alustaan on ollut mahdollista liittää SIP-puheyhteydet. Tämä käytäntö mahdollistaa sen, että asiakkaamme voivat siirtää nykyiset olemassa olevat numeronsa (myös yritys- ja palvelunumerot) Freshworks-alustaan.
Puhelin on monipuolinen kommunikaatioratkaisu sisäisen ja ulkoisen viestinnän käyttöön. Digitalisaatio on kuitenkin muuttanut ratkaisuja merkittävästi.
Freshworks Roadshow on torstaina 31.10 Helsingissä Jätkäsaaressa.
Tapahtumassa on erikseen ohjelmat asiakaskokemukselle, myynnille ja IT:lle.
Suomen #1 Freshworks-asiantuntija Kim Hiekkanen pitää maanantaisin klo 9.00 n. 15 minuutin mittaisen Freshworks Insider -webinaarin.
Aiheena voi olla jokin vinkki tai tuotepäivitys. Webinaari on lyhyt, vain kahvitauon pituinen. Loistava tapa aloittaa uusi viikko, tervetuloa mukaan!
Jälleenmyyjältä hankittu SaaS-ohjelma ei ole yhtään sen kalliimpi, mutta saat kaikki ohjelmaan liittyvät palvelut, käyttöönoton ja tuen suomeksi.
Kunnollinen puhelinjärjestelmä on hyvän asiakaspalvelun keskeinen perusedellytys. Vaikka maailma on yhä monikanavaisempi, akuutit ja välitöntä reagointia vaativat asiat halutaan edelleen hoitaa puhelimitse. Kiireessä ei ole aikaa näpytellä viestejä, eikä monelle tulisi mieleenkään tilata esimerkiksi palokuntaa sähköpostilla. Puhelinjärjestelmän tulisi kuitenki olla saumaton osa muuta asiakashallintajärjestelmää. Se onnistuu kun käytössä ovat Fresworksin pilvipohjaiset ohjelmistot. Kun kyse on […]
Omnikanavainen asiakaspalvelu Puhelin, chat, sähköposti, itsepalveluportaalit, some… Maailma on monikanavainen ja sitä on myös moderni asiakaspalvelu.
Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdeskin Omnichannel-asiakastukiratkaisun kotimaiselle diilipalvelu Offerilla Oy:lle monikanavaiseen asiakaspalveluun.