Tiedolla johtaminen
Tiedolla johtaminen Freshdesk Analyticsin avulla asiakasdatan kerääminen ja analysoiminen on helppoa.
Kirjoitukset avainsanalle: Freshdesk
3 todennettua tapaa vähentää kustannuksia Freshdeskin avulla
Yritys, joka pystyy tarjoamaan jokaiselle asiakkaalleen parhaan kokemuksen kerää suurimmat voitot ja todennäköisimmin säilyttää asiakkaansa myös vaikeimpina aikoina.
No, onko asiakaspalvelun pakko olla kallista?
Winpos Oy
Winpossin konserniksi kasvaminen loi omat haasteensa asiakaspalvelun johtamiseen. Eri maissa oli käytössä eri asiakaspalvelujärjestelmiä, eikä kokonaiskuvaa ja raportointia pystynyt saamaan yhdestä paikasta.
Tradenomit
Freshdeskiin siirtymisen jälkeen Tradenomien yhteydenottojen käsittelyyn liittyvien virheiden määrä on selvästi vähentynyt.
Esittelyssä: Freshworks + Slack!
Kaksi alansa tunnetuinta ratkaisua ilmoittivat aloittavansa yhteistyön – Freshworks ja Slack. Mitä uutta tämä tuo käyttäjille?
Maailman paras asiakaspalvelujärjestelmä tulee Intiasta
Vain yksi asia kaupanteossa on yhtä varma – mikään ei herätä niin paljoa epävarmuutta ostajassa, kuin maininta softan alkuperämaasta, Intiasta.
Miten asiakaspalvelun automatisointi voi parantaa asiakaskokemusta?
Minimoi asiakaspalvelun työaika ja paranna samalla merkittävästi asiakkaasi saamaa palvelukokemusta. Automaattinen asiakaspalvelu mahdollistaa juuri tämän!
Sisäisen helpdeskin ylivoimaiset hyödyt yritykselle! [5 asiaa]
Muistetaanko teillä palvella myös työntekijöitä? Lue tästä meidän 5 vinkkiä, miten sisäinen Helpdesk auttaa paremman työntekijäkokemuksen luomisessa.
6 vinkkiä maailmanluokan etäasiakaspalvelutiimin rakentamiseen
Poikkeustila vai uusi normaali? Etätyöskentely on arkipäivää asiakaspalvelussa. Lue tästä vinkkimme etäasiakaspalvelutiimin rakentamiseen!
Miksi valita Zendesk-tiketöintijärjestelmä?
Otimme vertailuun 2 maailman suosituinta asiakaspalvelujärjestelmää – Zendeskin sekä Freshdeskin ja listasimme TOP 5 syytä, miksi yrityksenne tulisi valita Zendesk!