Miksi asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu?
Asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu, kun ajatellaan sen olevan IT-projekti. Älä ulkoista vastuuta, vaan ota se asiakaspalvelulle.
Kirjoitukset avainsanalle: Asiakaspalvelujärjestelmä
Monikanavainen asiakaspalvelu alkaa Googlesta!
Google ei ole vain markkinoinnin douppaama liidimoottori! Brändätyllä tukiportaalilla buustia monikanavaiseen asiakaspalveluun.
Sähköposti on kuollut, kauan eläköön tiketöinti!
Tuurillahan ne laivatkin seilaa, joten miksi ei aspatiiimin sähköpostitkin! Vai onko sittenkään näin?! Lukuaika n. 4 min ja 13 sek.
Hyvä asiakaspalvelujärjestelmä tekee tavallisesta asiakaspalvelijasta sankarin!
On päiviä jolloin mikään ei onnistu, mutta sitten yksi kohtaaminen muuttaa kaiken. Usein päivän pelastaa asiakaspalvelija. Kunnon asiakaspalvelujärjestelmä tekee asiakaspalvelijasta sankarin!
Oy Woikoski Ab
Novellus Pilvipalvelut toimitti Woikoskelle tiketöintijärjestelmän, jonka käyttöön on oltu erittäin tyytyväisiä.
iLOQ Oy
Novellus auttoi kansainvälistä lukitusalan toimijaa, iLOQ Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun käyttöönotossa.
Kyllä! Zendeskille ON olemassa vaihtoehto!
Zendesk on jopa niin tunnettu, että Suomessa se tulee monelle ainoana mieleen kun mietitään kunnollisen tiketöinti- ja asiakaspalvelujärjestelmän hankkimista. Tämä on tietysti hyvä juttu Zendeskille, mutta onko se hyvä asia käyttäjälle?
Offerilla Oy
Novellus Pilvipalvelut toimitti Freshdeskin Omnichannel-asiakastukiratkaisun kotimaiselle diilipalvelu Offerilla Oy:lle monikanavaiseen asiakaspalveluun.