#Korvatunturi360 – Päivä 3: Tukiportaali
Miten julkinen artikkelipankki vaikuttaa yrityksen Google-näkyvyyteen ja brändiarvoon. Katso jakso ja lue päivän blogipostaus!
Kirjoitukset avainsanalle: Asiakaspalvelujärjestelmä
#Korvatunturi360 – Päivä 1: Omnikanavaisuus
Omnikanavaisuus ei ole vain teknologiaa tai kanavajargoniaa, kyllä tähän aina liittyy paljon muutakin. Omnikanavaisuus on enemmänkin toimeenpaneva voima, joka käynnistää reaktioketjun läpi yrityksen.
Failsforce 2.0 – Saas Wars päidemme yllä
Kauan kauan sitten… joskus ennen kuin Nokia myytiin Microsoftille… Yritysmaailman valtasi ilkeämielinen liittouma nimeltä On-Premise. Ennen liittouman saapumista yritykset joutuivat elämään offline-tilassa ja työskentelemään fyysisten tiedostojen ja paperikaaoksen keskellä.
Lojer Oy
Freshdesk on auttanut sisäisen läpinäkyvyyden lisäämisessä mm. tehtävänhallinnan näkökulmasta. Kaikki sähköpostit tulee varmasti hoidetuksi, kun ne ovat Freshdeskissä avoimina tehtävinä.
Valitse asiakaspalvelujärjestelmä, joka tukee yhteistyötä
Vaikka asiakaspalvelijat olisivat kuinka taitavia ja omaavat pitkän kokemuksen, ei kaikkia asioita pysty ratkomaan yksin. Käytössä olevalla asiakastukiratkaisulla on huomattava rooli siinä kuinka nopeasti ja tehokkaasti asiakaspalvelijat pystyvät työnsä hoitamaan
SA-TU Logistics Oy
Freshdesk palvelee SA-TU Logisticsilla isossa roolissa päivittäisessä toimeksiannonseurannassa. Asiakaspalvelijat hoitavat yhteydenottoja ja viestivät asiakkaiden kanssa käyttäen Freshdeskiä
Yhteiskunta-alan korkeakoulutetut ry
Freshdeskin käyttöönoton myötä YKA:n asiakaspalvelun organisointi on ollut paljon helpompaa, kun nähdään missä tilassa yhteydenotot ovat ja kuka niihin on vastannut.
Pelican Rouge Coffee Solutions Oy
Pelican Rouge hankki Freshdeskin parantaakseen asiakaspalvelunsa nopeutta ja tehokkuutta.
Mitä huomioida kun olet hankkimassa monikanavaista asiakaspalveluratkaisua?
Omnichannel on monikanavaisen asiakaspalvelun uusi musta! Lue tämä kirjoitus ja tiedät, mitä vaatia uudelta ratkaisutoimittajaltasi.
Poikkeuksellinen asiakaspalvelu saa asiakkaat palaamaan
Laadukas asiakaspalvelu on nykypäivänä yrityksen elinehto. Surkealla asiakaspalvelulla vain karkoitetaan asiakkaat. Asiakkaiden pitämiseksi – saati niiden lisäämiseksi – vaaditaan poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelua.