Pelican Rouge Coffee Solutions Oy
Pelican Rouge hankki Freshdeskin parantaakseen asiakaspalvelunsa nopeutta ja tehokkuutta.
Kirjoitukset avainsanalle: Tikettijärjestelmä
Miksi valveutunut yritysjohtaja panostaa asiakkuudenhallinnan järjestelmiin?
Ilman kunnollista dokumentaatiota asiakkuuksista ja asiakaskohtaamisista, on todella vaikea arvioida (saati näyttää toteen) kuinka firmalla oikeasti menee.
Mitä huomioida kun olet hankkimassa monikanavaista asiakaspalveluratkaisua?
Omnichannel on monikanavaisen asiakaspalvelun uusi musta! Lue tämä kirjoitus ja tiedät, mitä vaatia uudelta ratkaisutoimittajaltasi.
Vuokra- ja kiinteistönvälitys
Entä jos keräämäsi tiedot ja käymäsi keskustelut jokaisen kohtaamastasi kiinteistön etsijän kanssa olisivat aina parin klikkauksen päässä? Nykyaikainen kiinteistön ostaja ja asunnon etsijä on entistä vaativampi. Hän haluaa hyvää palvelua ja tahtoo asioida sellaisen yrityksen kanssa, jossa hänen yksilölliset tarpeensa tunnetaan perinpohjaisesti.
Berggren Oy
Berggren vaihtoi IT-tuen tiketöintiratkaisunsa Freshdeskiin. Käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä Freshdeskin ominaisuuksiin.
Poikkeuksellinen asiakaspalvelu saa asiakkaat palaamaan
Laadukas asiakaspalvelu on nykypäivänä yrityksen elinehto. Surkealla asiakaspalvelulla vain karkoitetaan asiakkaat. Asiakkaiden pitämiseksi – saati niiden lisäämiseksi – vaaditaan poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelua.
Pienikin asiakaspalvelutiimi tarvitsee tehtävienhallintaa
Asiakaspalvelun rooli yrityksen luomien asiakaskokemuksien varrella kasvaa jatkuvasti. Yhä useammat yritykset panostavat omaan asiakaspalveluun. Tässä usein huomataan jo hyvin pienelläkin henkilömäärällä, että asiakaspalvelu tarvitsee tehtävienhallintaa.
Miksi asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu?
Asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu, kun ajatellaan sen olevan IT-projekti. Älä ulkoista vastuuta, vaan ota se asiakaspalvelulle.
Monikanavainen asiakaspalvelu alkaa Googlesta!
Google ei ole vain markkinoinnin douppaama liidimoottori! Brändätyllä tukiportaalilla buustia monikanavaiseen asiakaspalveluun.
Sähköposti on kuollut, kauan eläköön tiketöinti!
Tuurillahan ne laivatkin seilaa, joten miksi ei aspatiiimin sähköpostitkin! Vai onko sittenkään näin?! Lukuaika n. 4 min ja 13 sek.