SA-TU Logistics Oy
Freshdesk palvelee SA-TU Logisticsilla isossa roolissa päivittäisessä toimeksiannonseurannassa. Asiakaspalvelijat hoitavat yhteydenottoja ja viestivät asiakkaiden kanssa käyttäen Freshdeskiä
Kirjoitukset avainsanalle: Käyttöönotto
Yhteiskunta-alan korkeakoulutetut ry
Freshdeskin käyttöönoton myötä YKA:n asiakaspalvelun organisointi on ollut paljon helpompaa, kun nähdään missä tilassa yhteydenotot ovat ja kuka niihin on vastannut.
Pelican Rouge Coffee Solutions Oy
Pelican Rouge hankki Freshdeskin parantaakseen asiakaspalvelunsa nopeutta ja tehokkuutta.
Berggren Oy
Berggren vaihtoi IT-tuen tiketöintiratkaisunsa Freshdeskiin. Käyttäjät ovat olleet tyytyväisiä Freshdeskin ominaisuuksiin.
Miksi SaaS-palvelu kannattaa hankkia suomalaiselta jälleenmyyjältä?
Jälleenmyyjältä hankittu SaaS-ohjelma ei ole yhtään sen kalliimpi, mutta saat kaikki ohjelmaan liittyvät palvelut, käyttöönoton ja tuen suomeksi.
Miksi asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu?
Asiakaspalvelujärjestelmän käyttöönotto epäonnistuu, kun ajatellaan sen olevan IT-projekti. Älä ulkoista vastuuta, vaan ota se asiakaspalvelulle.
Oy Woikoski Ab
Novellus Pilvipalvelut toimitti Woikoskelle tiketöintijärjestelmän, jonka käyttöön on oltu erittäin tyytyväisiä.
iLOQ Oy
Novellus auttoi kansainvälistä lukitusalan toimijaa, iLOQ Oy:tä Freshdesk-tiketöintiratkaisun käyttöönotossa.
Monikanavaisen asiakaspalvelun synti #4 – Integraatiot
Monikanavaisen asiakaspalvelun synnit -videosarjan viides video, eli neljäs synti. Tässä jaksossa puhutaan integraatiosta. Kannattaako valita sitä softaa minkä sovelluskaupasta löytyy eniten vaihtoehtoja ja tietenkin juuri se meidän tarvitsema integraatio, jota toisesta softasta ei valmiina löydy? Miten nämä plug’n’play -ratkaisut oikeasti toimivat? Kannattaako integraatio sittenkin rakentaa täysin itse/ostettuna alusta asti vai miten tämä tehdään? Mitä integraatio […]
Novellus Perehdytys™
Novellus Perehdytys™